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[单选题]
《陕西移动客户服务质量评测管理办法（试行)》涵盖的业务范围包括公司面向个人市场、家庭市场、集团客户市场的（)。
A.各类基础业务
B.增值业务
C.营销活动
D.以上皆是
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D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》
依据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发〔2015〕75 号),重要服务创新 是指保险公司在_____等方面取得实际应用效果的保险服务重大创新项目。根据实际应用效果加1-5 分。 ()
A、改进服务质量
B、提升销售业绩
C 、提高服务效率
D、提升消费者满意度
A.招标市场
B.投标市场
C.招标和投标市场
D.招标代理市场
