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更多“按照“客户所见即前台”的理念，各直接面对客户的业务部门及岗位…”相关的问题
第1题
客户来电反映宽带故障光猫Lan灯不亮，前台如何处理（)
A.直接转接宽带排障话务专席
B.按照四步进行宽带排障解释，如未恢复，为客户转接宽带排障话务专席
C.直接引导客户进入宽带图文专家坐席
第4题
主要是指直接面对基金投资人，或者与基金投资人的交易活动直接相关的应用系统。A.后台管理系统B
主要是指直接面对基金投资人，或者与基金投资人的交易活动直接相关的应用系统。
A.后台管理系统
B前台业务系统
C监管系统信息报送
D.信息管理平台应用系统
第5题
组态软件通常可以称为“组态式监控软件”具体是指客户按照功能需要，选择各功能模块进行组合的方式来实现软件开发，而不需要重新编写开发程序代码面对应用软件的风险，应采用的安全措施为（）
A.在软件开发环节防止软件漏洞的产生
B.严格控制组态软件的运行权限
C.高权限管理
D.加强访问控制策略
第6题
以下关于建立新闻发言人机制优点叙述正确的是（)。
A.以面对面的方式，对待公众和传媒，更易建立公信力
B.由新闻发言人第一时间出来说话，会将老总直接推到前台
C.确保新闻和信息的权威性和一致性
D.可以为媒体的报道定调，防止不必要的猜测甚至谣言
