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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

前台柜员受理开通电话银行业务时要求个人客户提供以下哪些资料?()

A.营业执照

B.组织机构代码证

C.本人有效身份证件及复印件

D.本人名下在农信社开立的账户(存折、卡或存单)

E.授权委托书

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第1题
集中作业前台受理柜员对自己发起的业务,状态为“运行中”时,不可进行撤销。()
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第2题
个人客户申请开通电子银行渠道或在已开通的渠道注册本人账户时无需填写《电子银行业务申请表(个人)》。()
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第3题
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于“前台或市场原因”。

A.选错业务办理地址

B.开错牌照方

C.用户相关功能及权限未开通

D.终端设备供货不及时

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第4题
客户修改名称的方式有()。

A.个人客户改名经公安机关批准并持改名后的新身份证申请修改客户名称。

B.机构客户更名经工商局批准并持工商局的批准文件申请修改客户名称。

C.营业部有确切证据证明柜员输入客户名称时出错。

D.密码信封有误,客户本人到营业部办理正式开户手续要求修改客户名。

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第5题
个人客户前台签约短信通时,公积金关注默认开通,开通公积金账户变动关注生效的条件为公积金系统中存在某一公积金账号登记的证件号码与签约关注账户的证件号码一致并且唯一。()
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第6题
中国移动千里眼业务通过BBOSS集客大厅方式开通时用来接收平台下发的账号密码的手机号是()。

A.产品联系人电话

B.集团客户联系电话

C.提单人电话

D.以上均不是

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第7题
电话银行业务和手机银行业务的区别有()。

A.电话银行业务是手机银行业务的一部分

B.电话银行的服务渠道是电话线路,而手机银行依靠移动通信网络

C.电话银行的收费标准与手机银行不同

D.电话银行的介入条件是手机、电话或传真机等,而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机

E.服务方式上,电话银行通过拨打服务电话在语音提示,人工服务的帮助下办理银行业务,而手机银行全部采取可视操作,在屏幕提示下完成业务

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第8题
对于需要提供账户凭证原件的个人网上银行业务,柜员必须验证账户磁道信息和密码,保证账户真实性。()
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第9题
在我社IC卡电子现金圈存的业务流程中,以下不属于前台柜员的操作事项的是()。

A.受理和审核资料

B.执行圈存交易

C.联动/自动收取手续费

D.对相关业务单进行签名确认

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第10题
自2017年7月1日起,我行网点柜员受理客户开立个人银行账户时,如客户尚未在我行开立客户号,应请客户填写《个人税收居民身份声明文件》。()
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第11题
前台重置密码的功能仅限于重置电子银行各渠道(网银、手机、电话)交易密码,若客户电子渠道登录密码遗忘,须关闭渠道信息后重新开通。()
前台重置密码的功能仅限于重置电子银行各渠道(网银、手机、电话)交易密码,若客户电子渠道登录密码遗忘,须关闭渠道信息后重新开通。()

此题为判断题(对,错)。

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