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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

物流规划主要解决四个方面的问题:客户服务目标、设施选址规划、库存决策规划和( )。

A.成本规划

B.运输规划

C.路线规划

D.厂区规划

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第1题
物流战略主要解决四个方面的问题:客户服务、设施选址战略、存货战略和运输战略。()
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第2题
在进行卷烟零售客户满意度监测中,第一步是“问题定义”,它主要解决的是()。

A.我们所关注的是什么项目,这些项目可能出现什么潜在问题

B.对某项服务而言,什么因素对客户来说是很重要的

C.客户和员工认为公司在服务方面的表现怎样

D.什么因素阻碍了公司的服务表现

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第3题
在挖掘客户需求的过程中,关注客户“痛苦方面的问题”主要包括什么?()

A.最让客户头痛的问题是什么

B.客户生病的原因是什么

C.解决这些问题有什么障碍和困难

D.客户想要什么

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第4题
某物流企业始终坚持“客户至上,服务完美”的原则,尽企业最大的努力为所有客户提供非常优秀的服务。
虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了20%,可在客户满意度调查中却有15%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问企业存在的主要问题是什么?应怎么解决?

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第5题
物流计划包括四个方面的问题:顾客服务水平、物流设施分布、( )和运输,是指把同类事物的若干表现形式归并为为一种或限定在一个范围内。

A.产品生产

B.产品加工

C.库存

D.最优化

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第6题
主要支持企业的日常物流运作,解决日常业务中遇到的物流问题,是物流信息系统规划的()。

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第7题
接受客户的委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式被称为()

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

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第8题
独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式是()。

A.第三方物流企业

B.第四方物流

C.第三方物流

D.第二方物流

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第9题
许多客户即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在价 格、续费、服务等问题上不停地犹豫。这时,销售就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方解决他这几方面的疑虑,一旦上述问题解决,签单也就水到渠成这属于逼单技巧中的那种技巧()

A.请求成交法

B.选择成交法

C.小点成交法

D.异议成交法

E.半推半就法

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第10题
身体健康方面的服务是指()。

A.健康服务

B.与健康照顾有关的服务

C.认知与情绪问题的处理

D.精神问题的解决

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