题目内容
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[单选题]
在公司《质量改进管理办法》中，定义的质量改进活动类型包括：（)、管理业务质量改进、不合格纠正。
A.技术改进
B.服务质量改进
C.纠正预防
D.工作质量改进
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A.某家具公司为搜集产品质量情报并对资料进行分析研究所支付的费用
B.某汽车厂商针对新型跑车的设计方案进行评价、试制和质量评审所支付的费用
C.某手机企业为改进手机品质在公司设立“产品升级奖”所产生的费用
D.某购物网站定期举办特惠活动，期间印制宣传手册或影像资料所花费的广告费用
[目的] 熟悉质量成本的内容，并进行分析。
[资料] 2010年初，环宇公司计划开始进行一个质量改进项目。年末，质量成本报告所反映的废品和返工品都有所减少。公司的管理当局要求估算该质量改进项目产生的财务影响。为了进行这个估算，收集了下列关于当年和前年的财务数据：
| 项目 | 上年(2009年) | 本年(2010年) |
| 销售收入 | 20000000 | 20000000 |
| 废品 | 600000 | 400000 |
| 返工 | 800000 | 500000 |
| 产品检验 | 200000 | 220000 |
| 产品保修 | 1500000 | 1200000 |
| 质量培训 | 80000 | 100000 |
| 材料检验 | 50000 | 30000 |
[要求]
[目的] 练习质量成本在本量利分析中的运用。
[资料] 2010年年底，华兴公司聘请了史吉锋来管理该公司出现问题的一个分部。2011年，该分部的销售额为300000000元，单位变动成本比率为0.8，固定成本总额为72000000元。分部只生产一种产品，且全部对外销售。为解决分部存在的问题，史吉锋要求公司提供一份2011年的质量成本报告。他所收到的报告如下(金额单位：元)：
| 固定成本 | 变动成本(单位水平) | |
| 预防 | 2400000 | — |
| 鉴定 | 3600000 | 12000000 |
| 内部缺陷 | 6000000 | 24000000 |
| 外部缺陷 | 12000000 | 60000000 |
| 合计 | 24000000 | 96000000 |
史吉锋对质量成本的支出水平非常吃惊。虽然他曾经听说过有些企业的质量成本高达销售额的60%，但还未亲身经历过质量成本超过销售额的20%～30%的企业。该分部的质量成本达到销售额的40%实在是太高了。他立即实施了一项计划来改进质量。到2012年年底，相关的质量成本报告如下(金额单位：元)：
| 固定成本 | 变动成本(单位水平) | |
| 预防 | 12000000 | — |
| 鉴定 | 12000000 | 12000000 |
| 内部缺陷 | 6000000 | 12000000 |
| 外部缺陷 | 12000000 | 42000000 |
| 合计 | 42000000 | 66000000 |
2012年的收入和其他成本不变。
史吉锋预计到2016年残次品率可以降到0.1%，而2011年为2%。他还预测质量成本将降至6000000元，分布如下(金额单位：元)：
| 固定成本 | 变动成本(单位水平) | |
| 预防 | 2400000 | — |
| 鉴定 | 2400000 | — |
| 内部缺陷 | — | 240000 |
| 外部缺陷 | — | 960000 |
| 合计 | 4800000 | 1200000 |
[要求]
根据以上定义，下列对政府绩效评估的理解，不准确的是
A 评估活动过程谋求信息沟通机制在政府部门之间、政府部门与公众之间的建立和完善
B 评估结果的使用谋求政府责任实现机制的加强与完善
C 评估目的是规范行政行为，提高效能，使政府部门在管理公共事物、提供公共服务和改善公众生活质量等方面具有竞争力
D 政府绩效评估不是强调以结果为本
A.评估活动过程谋求信息沟通机制在政府部门之间、政府部门与公众之间的建立和完善
B.评估结果的使用谋求政府责任实现机制的加强与完善
C.评估目的是规范行政行为，提高效能，使政府部门在管理公共事物、提供公共服务和改善公众生活质量等方面具有竞争力
D.政府绩效评估不是强调以结果为本
A.是权衡预防成本和缺陷成本的通用标准
B.是反映企业质量状况的简要的指标
C.是反映企业质量状况总括性的指标
D.有助于将注意力集中在需要改进的问题领域
