如果结果不匹配，请 
更多“对于饭店来说，下列内容属于总台功能的是()。”相关的问题
第1题
若客人丢失保险箱钥匙后要求取物时，一般情况下，下列做法中错误的是（)。
A.收款员、保安人员及客人均应在场
B.饭店通常要求客人作出一定的经济赔偿
C.用留在总台的备用钥匙开箱
D.在先办完各种规定手续后，由维修人员使用器械打开保险箱
第9题
办理住宿登记时，由于饭店总服务台工作失误，少留一间游客用房，临时又无法解决。这时地陪妥善的处理方法是（)。
A.有权指责总台工作人员
B.跟全陪商量，请其把房间让给游客，全陪另行安排
C.动员游客当晚挤一挤，数人合住
D.到其他饭店重新开一间房
第10题
“数据已经爆炸了，信息却仍稀缺”，二者关系下列叙述错误的是（）
A.信息可以简单地理解为数据中包含的有用的内容
B.信息经过加工后就成为数据
C.数据是信息的具体表现形式
D.对于计算机来说，信息处理其本质就是数据处理
第11题
下列属于老年小组工作特点的是（）。A.在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况，特
下列属于老年小组工作特点的是（）。
A.在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况，特别是要注意老人的身心状况，因为这常常是老人能否参与介入行动的晴雨表
B.在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即使是身体孱弱的老人．也希望能尽量掌控自己的事情
C.老人由于其身心健康状况，在小组中的表现可能比较被动，头脑中满是个人问题，这使老人小组工作的节奏要比年轻人的小组慢许多。对小组带领者来说，能看到成员点滴的进步十分重要，这样就不会为迟迟看不到显著成效而气馁
D.在评估阶段要重视老人的主观评价。评估阶段的测量工具和指标要包括主客观两个方面，老人的主观评价很重要。结案后的追踪对于开展老年人个案工作也十分重要
