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[判断题]
网点6S管理实施按照“定置管理、无危险、无浪费、标准化、制度化、看板化”的原则实施,总结为“一定二无三化”原则()
查看答案
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A.按要求督促网点人员贯彻落实服务管理制度和执行服务规范
B.按照各岗位服务职责分工,对各岗位人员仪容仪表、服务行为进行指导、督促整改
C.对不符合定置定位规范要求的:属网点执行不到位的,负责督促规范;属管理不到位的,负责向上级管理机构报告
D.负责指导、督促网点人员受理、处理客户投诉
A.管理人员工作标准化、规范经、程序化
B.设备定置
C.布局定置管理
D.物流定置