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[判断题]

差异化服务根据中国电信为客户所购买的带宽型业务提供的网络质量分级保障服务、售后差异化服务项目和标准来进行分类。()

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第1题
按照行为因素细分就是根据投资者的投资动机、投资偏好、交易行为、持仓结构等行为特征来细分客户,然
后根据不同的行为特征所对应的不同需求,为其提供差异化的服务。()

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第2题
关于中国电信云灾备数据保护方案主要卖点描述不正确的是()。
A.节约成本:颠覆传统数据保护解决方案的构建周期、建设和运维成本,实现开箱即用和按用量付费,释放客户宝贵的IT资源和人力资源。

B.云服务模式:按需购买备份容量,按备份容量进行收费,减少初始投入。购买即可使用,运行成本低,维护简单,并且有中国电信专业运维团队做服务保障。客户以低廉价格享受专业级异地数据备份服务

C.随时扩容:通过海量的云存储,为客户的大数据解决方案提供集约的备份方案。

D.支持多种操作系统及数据库备份。

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第3题
与传统SDH网络相比,ASON网络有哪些特点()

A.支持流量工程控制,网络可根据客户层的业务需求,实时动态地调整网络的逻辑拓扑,实现了网络资源的最佳配置

B.支持端到端的业务自动配置

C.支持差异化服务,根据客户层信号的业务等级决定所需要的保护等级

D.支持Mesh组网保护,增强了网络的可生存性E 、支持拓扑自动发现

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第4题
客户购买华为云ECS与EVS等基础云服务后,并在ECS上部署开源MySQL数据库,当发现数据库SQL读写较慢时,以下关于用户处理措施的描述,哪些选项是正确的()

A.客户数据库读写慢,初步分析为网络时延大,在带宽购买范围内带宽有瓶颈,则报障给华为工程师协助解决

B.客户数据库读写慢,初步分析为硬盘读写慢,达不到硬盘承诺性能指标时则报障给华为工程师解决

C.为尽快解决故障,客户不需要初步分析直接报障给华为工程师解决

D.客户自行排查MySQL哪一个表读写慢,如未建立合适索引则进行新建索引

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第5题
差异化客户服务是根据()。A.客户的价值不同B.80%的经营收益来自20%的客户C.客户的服务需求不相同D

差异化客户服务是根据()。

A.客户的价值不同

B.80%的经营收益来自20%的客户

C.客户的服务需求不相同

D.自身的资源能为所有客户提供优质服务

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第6题
中国电信QQ客服为客户服务时,客户必须先点选所需使用的当地地区客服才能办理当地的相关业务.()
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第7题
云主机是基于中国电信云资源池,为客户提供的一种按需租用计算,存储,网络等能力的服务()
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第8题
()是中国电信基于强大的网络基础资源及服务能力,为政企客户提供的一站式多云接入专线服务。

A.一线多云

B.IPRAN

C.云桌面

D.云堤

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第9题
中国电信全屋WiFi是中国电信为家庭客户提供的家庭WiFi网络覆盖类服务型产品,包括家庭网络标准化评测服务,家庭有线无线组网方案设计、终端安装调优及持续的家庭网络保障服务,并可按客户需求提供组网终端产品。()
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第10题
中国电信为家庭客户提供的服务以生活信息管理类、信息查询类为卖点,逐步改善各种功能和填充娱乐内容,使沟通更便利、更愉快、更有效()
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第11题
订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间,包
括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。()

A.正确

B.错误

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