题目内容
（请给出正确答案）
下列公共关系客体中，属于物业服务企业首要公众的是()。
A.企业员工
B.社区民众
C.新闻媒介受众
D.政府机构
答案
A
本题考核的是公共关系的基本要素。首要公众是组织最为重要的公众，决定着组织的生存、发展，组织往往投入最多的人力、物力、财力等来维持和促进与他们之间的关系，如企业的员工、股东和顾客等都是企业的首要公众。
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下列有关物业服务企业特征的表述中，错误的是()。[2000年真题]
A．物业服务企业是独立的企业法人
B．物业服务企业属于服务性企业
C．物业服务企业所提供的服务是非营利性的
D．物业服务企业具有一定的公共管理性质的职能
A. 某冰箱生产企业定期向客户发送食品贮存、保鲜新信息
B. 某公司借助墙报和公司网站定期公布产品研发销售情况
C. 某帐篷生产企业及时向某地震灾区捐助了数百顶帐篷
D. 某著名品牌的消费者自建一个交流使用体验的QQ群
答案：C
解析： 关键词“实惠服务”，A、B、D三项中的“信息”、“销售情况”、“QQ群”都不属于实惠服务，排除。C说的“数百顶帐篷”属于“实惠服务”。故
A.主体是国际企业，客体是与国际企业密切相关的各类社会公众
B.主要手段就是双向的信息沟通
C.公共关系是一种管理职能，是一种有计划、有目的的活动
D.基本原则和出发点是实事求是、真诚相待，与公众利益相一致
E.公共关系的直接目标是建立和完善各种社会关系，塑造本企业的良好形象，以实现企业的最终目标
A.专项维修资金筹集
B.利用共有部分从事经营活动
C.物业服务企业选聘或解聘
D.建筑物及其附属设施改建
E.业主大会仪事规则修订
