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[单选题]

交车环节, 确认订单、交车流程时,以下销售顾问做法正确的是()

A.销售顾问与客户确定选购车型、配置、支付方式、尾款金额、保险、购置税金额及其它附加条件

B.简要的介绍交车流程、步骤及所需时间

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B、简要的介绍交车流程、步骤及所需时间

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第1题
灭火器的检出在应在流程中的哪个环节()

A.结算交车

B.估时估价

C.接车问诊

D.交车送行

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第2题
在服务流程中,从提升CSI的角度分析,哪一个环节最重要()。

A.接待环节

B.预检诊断环节

C.开具委托书

D.交车环节

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第3题
在服务流程中,服务顾问最需注意自己服务礼仪的是()。

A.接待环节

B.预检诊断环节

C.开具委托书

D.交车环节

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第4题
客户到店后,为了让客户体验到完美的交车过程,销售顾问需要给客户简要介绍交车流程,告知客户交车所需时间,确认客户有足够的留店时间,避免因仓促交车导致体验不佳。()
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第5题
参与4月活动政策的活动单以哪个时间段算起()

A.以财务确认到账时间为准

B.以财务审核完成时间为准

C.以业务员交车时间为准

D.以业务员确认订单为准

E.以客户支付定金时间为准

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第6题
交车前__天内做出以下步骤:车辆操作说明DVD,答谢卡片,交车流程单,交车日期,交车方法,所需时长()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题
交车环节是客户喜悦度最高的时候,为了让客户体验到五菱品牌的优质服务,我们需要打造一个完美的交车仪式,在交车前需要做充分的准备,以确保客户获得优于同行的体验,以下各项不属于交车准备的是哪一项?()

A.试驾车准备

B.交付车辆PDI检查

C.相关人员准备

D.交车区域布置

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第8题
交车时,先进行交车流程概述,然后进行()等工作

A.文件资料清点签收

B.车辆清洗

C.主动介绍售后事宜

D.协助客户结算付款

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第9题
在愉悦成交环节,红旗体验中心将通过更细致的服务,让客户感到更完美的体验,以下不属于带给客户更好体验的选项是()

A.销售顾问向我大致说明购车合同,确保我的权益

B.销售顾问主动询问我对交车的期望

C.付款的过程让我很放心

D.经销商给我的交车承诺让我感到放心

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第10题
在数字化服务流程体验评价项目中,考核服务助手使用的5个关键环节指标达标率包括了以下哪些项目()

A.开单率

B.派工率

C.质检率

D.交车率

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第11题
机动车倒车时,应当察明车后情况,确认安全后倒车。不得在()中倒车。

A.铁路道

B.交叉路

C.隧道

D.拐弯、陡坡

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