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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

一间有200个客房的酒店,在淡季时只能订出100个房间,则另外100个房间就只能空置,而在旺季,却无法满足更多客人的需求。上述情况体现了服务的哪种特性_____

A.无形性

B.不可分离性

C.差异性

D.不可储存性

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第1题
停电前准备工作有哪些()。

A.提前一天以书面形式通知每一位住店客人(送到每一间客房)

B.在酒店前台、留言栏、和其他醒目的地方张贴停电通知

C.提前一天通知前台登记入住客人,第二天停电

D.提前一天打印相关备用报表及相关事宜

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第2题
一个会务组入住一家酒店,包下了几间客房,预订的天数是5天时间,待到开完会,会务组没有来续订,这时有其他客人
要求入住其中的一间客房,于是前台便打电话到会务组询问该房可不可以退,得到肯定答复后,便把那间房出租了。出租前服务员在收拾客房时发现里面还有一只手提包,于是就将它送到了会务组。房主回来后发现房间没有了,十分恼火,称手提包里丢失了贵重物品,要求酒店赔偿3万元人民币。

问:饭店应不应该赔偿这3万元人民币?为什么?

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第3题
在住宿业强调单位收入和单位利润的做法时,所谓单位指的是()。

A.一座大楼

B.一个楼层

C.一间办公室

D.一间客房

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第4题
下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是()。

A.旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务

B.健康的旅游者要求在客房用餐,应视情况处理

C.如果酒店有提供用餐的服务,可满足其要求

D.一切费用由旅行社负责

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第5题
客人为客房支付了租金,只是取得了房间的使用权,服务员作为酒店的工作人员,在清扫客房时无需征得客人同意()
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第6题
酒店在停电应急事件中可根据客人要求,服务人员向客房排送小圆蜡烛(放在盛有1/3清水的漱口杯中点燃,切忌蜡烛直接放在桌面)。()
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第7题
某风景区酒店在旅游淡季的3月份推出住宿优惠活动,当月住宿营收费用80000元,给顾客优惠折扣32000元,实收住宿费48000元,但有部分顾客要求折扣额另开发票,金额为20000元,其余的折扣额和住宿费在同一张发票上注明。则3月份该酒店住宿应纳营业税税额是()元。

A.2400

B.3400

C.4000

D.3000

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第8题
酒店的预订方式有()。

A.电话订房

B. 面谈订房

C. 传真订房

D. 合同订房

E. 计算机网络订房

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第9题
对客房进行全面更新改造时,要考虑饭店的经济力量,保证酒店整体利益()
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第10题
客房销售的环节有()。A. 把握客人特点、介绍酒店产品B. 巧妙洽谈价格c. 办理入住登记,发放房

客房销售的环节有()。

A. 把握客人特点、介绍酒店产品

B. 巧妙洽谈价格

c. 办理入住登记,发放房卡

D. 尽快做出安排

E. 主动展示客房产品

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第11题
2008年8月期间,张某出差至某市一家酒店入住,该酒店随附带有洗浴中心和娱乐中心,但在洗浴中心洗完澡出来换衣
服时,听到酒店的服务员私下聊天,方知道该酒店在客房、洗浴中心、歌厅内都安装了针孔摄像头,于是找到酒店经理进行理论,该经理声称这是为了便于管理的需要,可以使管理者及时地知道自己经营的娱乐场所内发生了些什么事,并不涉及侵犯个人隐私。但张某坚持自己的隐私权受到了侵犯,酒店应对自己进行赔偿。

问:该酒店是否应该对此行为承担法律责任?

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