郑某等20余名游客参加某旅行社组织的“泰山、曲阜3日游”,由于恰逢“五一”,各地蜂拥而至的游客远远
A.《旅游安全管理暂行办法》
B.《旅游安全管理暂行办法实施细则》
C.《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》
D.《特别重大事故调查程序暂行规定》
问:(1)旅行社辩解是否正确?
(2)若旅行社无力赔偿,是否适用于质量保证金?
旅行社辩称:临行前收取的每人1500元是境外白天参加自费项目的费用,到泰国后,游客自愿参加了泰国地接社组织的夜间自费项目。据泰国地接社导游所说:“前面每人所交1500元是用于补团款……”是为能顺利推销自费项目所采取的不负责的说法,领队没有及时制止,负有不可推卸的责任。但是游客已经参加了这1000元自费项目费用所包括的活动,已产生了费用,故无法退还每人1000元。旅行社愿与投诉者协商解决经济赔偿问题,并对领队严肃处理。
问:游客的要求合理吗?旅行社的做法是否侵犯了游客的自主选择权?
问:铁路部门应否承担赔偿责任?为什么?
途中,旅行社的负责人对于意外的发生向游客表示道歉,同时表示可以向游客赔偿一定损失费,包括未游玩的景点门票和误时费,总共每位80元。张先生等因为担心赶不上飞机,情急之下没有多想,只好暂时同意此协调方案,并在协议书上签了字。
问:该赔偿协议是否公平?
A.不予受理,因为山体滑坡属于不可抗力,旅行社不用为此承担责任
B. 应予受理,但旅行社只需为此承担少量责任
C. 应予受理,旅行社必须为此承担所有责任
D. 不予受理,因为陈某等游客的行为是胡搅蛮缠
A.李某与游客共同承担
B.李某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
D.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
问:应由谁负责任?标明自由行,旅行社是否不负责任?
A.李某与游客共同承担
B.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
C.李某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
D.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
A.敬业爱岗,规范导游行为
B.爱国爱市,维护民族尊严
C.诚实尽责,保障游客利益
D.倡导文明,提升文明素质