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[判断题]

营业人员团队绩效指标从服务指标、销售指标、内部管理、内控管理、运营管理五个方面对营业厅进行评比考核。()

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第1题
就销售绩效评价要素而言,绩效管理团队需要对()做出科学的决策,否则容易出现不公平和滥用绩效评价的现象。

A.绩效评价方法

B.绩效评价主体

C.绩效评价指标

D.绩效评价周期

E.绩效评价重点

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第2题
货物准确及时地到达反映了销售物流的()。A.产品的可得性指标B.运作绩效指标C.服务可靠性指标D.

货物准确及时地到达反映了销售物流的()。

A.产品的可得性指标

B.运作绩效指标

C.服务可靠性指标

D.系统准确性指标

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第3题
从绩效考评的对象和范围上区分,绩效考评指标可以分为 ()

A.组织绩效考评指标体系

B.团队绩效考评指标体系

C.个人绩效考评指标体系

D.管理性组织的绩效考评

E.服务性组织的绩效考评

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第4题
缺货频率是销售物流服务运作绩效指标。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
利用客户关系图来提取管件绩效指标,能够()。

A.分析客户的满意度

B.了解企业的内外客户

C.掌握为客户提供的具体产出

D.提高员工的服务意识

E.设定考评标准衡量团队或个人绩效(2016下半年二级人力资源管理师真题)

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第6题
某高尔夫俱乐部以会员资格销售的模式来拓展市场,会员将在一年会员资格结束后决定是否继续购买第
二年的会员资格,俱乐部的硬件条件优越,收费在市场上偏高,并且只为会员服务。该俱乐部在绩效考核过程中采取平衡计分卡的考核体系。请问:在该俱乐部的考评体系中,从客户方面看,应采取哪些绩效指标来进行考评?

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第7题
团队绩效考评指标体系中,()一般不占权重

A.主要指标

B.整体指标

C.辅助指标

D.否决指标

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第8题
团队整体绩效指标包括()。

A.职能实现类指标

B.团队建设类指标

C.业务提升类指标

D.健康运作类指标

E.客户满意度指标

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第9题
业务流程改善(BPI)是指对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计,从而使企业的关键绩效指标如成本、质量、服务、效率等获得巨大的提高。()
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第10题
某大型汽车销售公司计划2015年年底前在全国增设10个营销分部,拟从现有的销售分公司中选拔一批后
备人才,经过业绩考评和主管领导推荐,公司人力资源部已经提出20名候选人。为了切实保证这次人才选拔质量,公司领导要求,对初选出来的候选人进行一次全国的素质测评,测评内容包括战略管理、团队建设、自我意识、市场意识、领导技能等多项指标。

请为领导技能指标设计一份含A、B、C、D四个等级的评分标准表。

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第11题
利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于()。A当团队的存在主要是为了满足客户的需

利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于()。

A当团队的存在主要是为了满足客户的需求时

B当团队的存在主要是为了满足股东的需求时

C当团队的存在主要是为了满足员工的需求时

D当团队的存在主要是为了满足任务的需求时

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