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第3题
根据17—18世纪的外交规范，—个完善无缺的谈判家，应该心智机敏，而且具有无限的耐性;能巧言掩饰，但不欺诈行骗;能取信于民，而不轻信他人;能谦恭节制，但又刚毅果断;能施展魅力而不为他人所惑;能拥巨富藏娇妻，而不为钱财女色所动。这段对谈判人员要求的描述是出自()。
A.英国学者P·D·V·马什的《合同谈判手册》
B.美国谈判学会会长杰勒德·I·尼尔伦伯格的《谈判的艺术》
C.弗雷德·查尔斯·艾克尔的《国家如何进行谈判》
D.C·威恩·巴罗和格莱恩·P·艾森合著的《谈判技巧》
第6题
1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即()。
A.企业战略转换
B. 企业技术创新
C. 企业流程再造
D. 企业管理创新
第7题
美国哈佛大学教授特雷斯迪尔和麦肯齐咨询公司顾问爱伦肯尼迪合著的（)一书，是企业文化理论诞生的标志性著作。
A.《企业文化—现代企业精神支柱》
B.《寻求优势美国最成功公司的经验》
C.《企业文化—现代企业精神支柱》
D.《美国企业管理艺术》
