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[判断题]

争议是指客户诉求存在合理性,但现行标准无法满足其诉求,即指在资费、网络质量、欠费处理、停机等方面,企业实施并无过错,但客户不认同企业现有规则的投诉。因不可抗力或国家相关法律法规允许的特殊情形引发的客户合理投诉,也归为这一类()

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第1题
投标人对()、投标文件密封和拆封、唱标内容、标底价格的合理性、开标记录、唱标次序等的争议,以及投标人和招标人相互之间是否存在利益冲突等需要当场提出。

A.投标文件提交

B.截止时间

C.开标程序

D.开标参与人数

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第2题
()是指对某类产品(或服务)存在需求且具备购买能力但尚未与企业或组织发生交易的开发客户。

A.目标客户

B.潜在客户

C.现实客户

D.流失客户

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第3题
权职冲突是指各行政主体在行使行政职权过程中因职权界定而导致的争议或对抗。 根据以上定义,下列不属于权职冲突的是()

A.两个或两个以上行政主体对同一行政管理事项都认为自己有管辖权,而他方无管辖权

B.两个或两个以上行政主体对同一行政管理事项都认为自己无管辖权,而他方有管辖权

C.两个或两个以上行政主体对同一行政管理事项都认为自己和他方有管辖权,但在管辖方面、程度或主导性上存在争议

D.行政主体依法享有的对特定行政事项实施行政管理的资格、权能与义务

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第4题
权职冲突是指各行政主体在行使行政职权过程中因职权界定而导致的争议或对抗。根据以上定义,下列不属于权职冲突的是()

A.两个或两个以上行政主体对同一行政管理事项都认为自己有管辖权,而他方无管辖权

B.两个或两个以上行政主体对同一行政管理事项都认为自己无管辖权,而他方有管辖权

C.两个或两个以上行政主体对同一行政管理事项都认为自己和他方有管辖权,但在管辖方面、程度或主导性上存在争议

D.行政主体依法享有的对特定行政事项实施行政管理的资格、权能与义务

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第5题
客户服务中心使用的指标中,不属于定性监督指标的是()。

A.顾客满意度调查

B.员工的接电话时间

C.顾客对解决方案的看法

D.顾客情感诉求

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第6题
行政诉讼是指人民法院基于公民、法人或其他组织的请求对行政机关具体行政行为的合法性进行审查,并做出判决,解决行政争议的活动。根据上述定义下列行为属于行政诉讼的是()。

A.某国家行政机关工作人员酒后发疯打伤一人,被告上法庭

B.两个国有企业因为经济纠纷而打官司

C.人大代表对某行政法规的合理性提出怀疑,并提交修改意见

D.某地公民因乡政府违章占用耕地而对其提出控诉,要求给予补偿

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第7题
行政诉讼:是指人民法院基于公民、法人或者其他组织地请求,对行政机关具体行政行为的合法性进行审
查并做出判决,解决行政争议的活动。根据上述定义,下列行为属于行政诉讼的是()。

A.某国家行政机关工作人员因酒后发疯打伤一人,被告上法庭

B.两个国营企业因为经济纠纷而打官司

C.人大代表对某行政法规的合理性提出怀疑,并提交修改意见

D.某地公民因乡政府违章占用耕地,而对其提出控诉,要求给予赔偿

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第8题
行政诉讼:是指人民法院基于公民、法人或者其他组织的请求,对行政机关具体行政行为的合法性进行审
查并做出判决,解决行政争议的活动。根据上述定义,下列行为属于行政诉讼的是()。

A.某国家行政机关工作人员因酒后发疯打伤一人,被告上法庭

B.两个国营企业因为经济纠纷而打官司

C.人大代表对某行政法规的合理性提出怀疑,并提交修改意见

D.某地公民因乡政府违章占用耕地,而对其提出控诉,要求给予赔偿

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第9题
关于因果关联的叙述,下列哪一项是错误的()

A.无剂量反应关系表明不存在因果关联

B.联系的强度越大,存在因果关联的可能性越大

C.联系的一致性越好,说明存在因果关联的可能性越大

D.先因后果是判断因果关系的必要条件

E.联系的合理性好,表明存在因果联系的可能性大

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第10题
行政诉讼:是指人民法院基于公民、法人和其他组织的请求,对行政机关具体行政行为的合法性进行审查并做出判

决,解决行政争议的活动。

根据上述定义,下列行为属于行政诉讼的是:

A.某村民因乡政府违章乱用其房基地,而对乡政府提出控诉,要求给予赔偿

B.两个人因为遗产继承权而发生纠纷

C.人大代表对某一行政法规的合理性提出质疑,并提交修正议案

D.公务员小王在酒吧因为和朋友嘴角不和,将朋友打伤,被告上法庭

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