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第3题
我国《》属于质量管理体系，其结构主要分为领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量／分析与改进
我国《》属于质量管理体系，其结构主要分为领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量/分析与改进、经营结果等七大部份，帮助企业或组织提高质量管理水平。
第4题
2010年7月，某旅行社组织陈某等旅游者赴云南昆明、大理旅游，返回时碰上山体滑坡;旅游者被阻5小时之久。陈某等游客回家后马上向旅游局投诉，要求赔偿经济损失(包括精神损失)，旅游局质监所在调查取证后，对于陈某等顾客的投诉将如何处理？ ()
A.不予受理，因为山体滑坡属于不可抗力，旅行社不用为此承担责任
B. 应予受理，但旅行社只需为此承担少量责任
C. 应予受理，旅行社必须为此承担所有责任
D. 不予受理，因为陈某等游客的行为是胡搅蛮缠
第5题
行政相对人：是指行政管理中处于被管理地位的公民.法人或其它组织。根据以上定义，下列哪个选项的表述是正确的（）。
A.某县检察院在向市建委申请批建职工宿舍数时属于行政相对人
B.公务员李某对于其隶属的行政机关而言属于行政相对人
C.某公司在向市政府申请行政复议时属于行政相对人
D.公民甲在公证时属于行政相对人
第6题
行政相对人是指在行政管理中处于被管理地位的公民、法人或其他组织。根据以上定义，下列哪个选项的表述是正确的？（）
A.某县检察院在向市建委申请批建职工宿舍楼时属于行政相对人
B.公务员李某对于其隶属的行政机关而言属于行政相对人
C.某公司在向市政府申请行政复议时属于行政相对人
D.公民甲在公证时属于行政相对人
第7题
行政相对人：是指在行政管理中处于被管理地位的公民、法人或其它组织。根据以上定义，下列哪个选项的表述是正确的？
A.某县检察院在向市建委申请批建职工宿舍楼时属于行政相对人
B.公务员李某对于其隶属的行政机关而言属于行政相对人
C.某公司在向市政府申请行政复议时属于行政相对人
D.公民甲在公证时属于行政相对人
第9题
①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供
更为优质的服务而改变自己真实的情绪，表达出组织所需情绪的行为 ③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达 ④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程 ⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则的消极影响更多 ⑥表层扮演则是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达 将以上6个句子重新排列，语序正确的是()
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A.②③①④⑥⑤
B.②①④⑥③⑤
C.⑤②③①④⑥
D.⑤①④⑥②③
第10题
行政相对人：是指在行政管理中处于被管理地位的公民、法人或其他组织。根据以上定义，下列哪个选项的
表述是正确的？()
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A．某县检察院在向市建委申请批建职工宿舍楼时属于行政相对人
B．公务员李某对于其隶属的行政机关而言属于行政相对人
C．某公司在向市政府申请行政复议时属于行政相对人
D．公民甲在公证时属于行政相对人
