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第1题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行))规定:铁路电子客票是以()形式体现的铁路客运输合同的凭证。
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第2题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:铁路运输企业通过()、车站售票窗?铁路客票销售代理点(以下简称“铁路代售点”)向旅客发售铁路电子客票。
A.12306
B.12306.com
C.第三方软件
D.12306.cn网站
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第3题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件,凭()进出站、乘车。
A.所购车票
B.电子凭证
C.有效购票证件
D.购票信息单
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第4题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠(待)凭证。持学生票、()的旅客,应当在开车前办理核验手续后进站乘车。
A.乘车证
B.残疾军,人票
C.纸质车票
D.报销凭证
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第5题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:车站售票窗☐、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时,应提供(),不出具纸质车票,旅客须当场核对购票信息。旅客如需接收购票信息或列车运行变更信息,还应提供购票人或乘车旅客的手机号码。
A.购票信息单
B.电子凭证
C.纸质车票
D.报销凭证
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第6题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,要做好药箱管理,定期清点药品、器械,并根据消耗情况,及时进行请领,做到(),补充及时,确保药品、器械有效。
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第7题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客(2019]474号)通知规定:客运服务质量监督监察工作实行国铁集团和集团公司二级监察制度,相关客运监察负贵对()的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。
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第8题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,特殊重点旅客服务交接簿编号栏为8位数字,中间3位为()。
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第9题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,未设置旅客服务中心的,其服务功能归口()。
A.客运值班室
B.值班站长室
C.值班主任窗
D.客运值班室或雷锋服务站
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第10题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,特殊重点旅客服务交接簿服务内容栏,指()、优先进站、送车、接站等。
A.优先检票
B.优先售票
C.优先托运行李
D.优先换乘
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第11题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客(2019)474号)通知规定:合肥、南京、上海、杭州网点设()客运监察。
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