题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在与顾客沟通中，我们打开话题可以通过多种方式，下列选项中不正确的是（）
A.谈论天气
B.极力赞美顾客
C.直接介绍产品或促销活动
D.营造轻松的气氛
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A.谈论天气
B.极力赞美顾客
C.直接介绍产品或促销活动
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提高我们的言语表达能力，我们可以：增加沟通的机会、积累话题、增加幽默感、擅于站在别人的角度。()
A.简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角
B.可以谈论工作以外的双方感兴趣的话题
C.要多请示和汇报，让上司参与到自己解决问题的方案中来
D.应该更加尊重他们的权威
E.在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明
项目经理可以通过()促进项目沟通
A运用多种沟通渠道
B进行信息的追踪与反馈
C成为一个沟通联络者
D主持有效的会议
A.时间方案：以时间作为关键词推进话题
B.钟摆方案：通过两个极端来推进话题
C.三角方案：通过不同方面来推进话题
D.环球方案：以地点作为关键词推进话题
A.在TIPS文件中
B.WSM中相关电子手册文档中
C.打印的WIS主文档
D.通过培训资料
E.在ASRA工作简述中
A.为了合作，完全不谈有分歧的话题
B.注意组织形象的平衡和统一
C.求同存异。加强沟通
D.增加接触的机会，轻松交往
E.话题着重在公事上
