题目内容
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[单选题]
处理客户投诉应以（)为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
A.证人和证物
B.事实和法律
C.录音和录像
D.法律文件
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A.判断何时能解决问题
B.如果问题棘手，则需与领导与同事进行沟通
C.如果领导不在则通知客户处理的时间
D.做好客户的维护工作
