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[多选题]
湖北移动三四五星渠道服务检测标准中，业务办理服务规范主要包含以下哪些细项（)
A.接待规范
B.动作规范
C.业务办理前提醒
D.业务办理后确认
E.服务评价提醒
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A.电话银行业务是手机银行业务的一部分
B.电话银行的服务渠道是电话线路，而手机银行依靠移动通信网络
C.电话银行的收费标准与手机银行不同
D.电话银行的介入条件是手机、电话或传真机等，而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机
E.服务方式上，电话银行通过拨打服务电话在语音提示，人工服务的帮助下办理银行业务，而手机银行全部采取可视操作，在屏幕提示下完成业务
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-营业厅/代理商渠道服务
B.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
D.移动业务＞规则政策＞计费规则＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题
A.办事指南
B.业务规则
C.服务内容
D.服务流程
A.能准确介绍移动相关资费
B.能熟练掌握当月营销活动政策
C.业务办理完后请客户核对再签字确认
D.引导客户参与短信10086700短信测评
