题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于客房预订，下列说法错误的是（）。
A.根据客房预订及使用情况，为宾客合理安排客房
B.记录宾客的订房需求和客房安排意见，无需复述
C.将客房预订信息录入电脑
D.询问宾客对房间的基本要求，包括宾客姓名、入住时间、人数、房型、入住天数等
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A.根据客房预订及使用情况，为宾客合理安排客房
B.记录宾客的订房需求和客房安排意见，无需复述
C.将客房预订信息录入电脑
D.询问宾客对房间的基本要求，包括宾客姓名、入住时间、人数、房型、入住天数等
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A.超额预订是指饭店在一定时期内，有意识地使其所接受的客房预订数少于其客房接待能力的一种预订现象
B.超额预订是指饭店在淡季时，有意识地关闭一些客房使其所接受的客房预订数超过其客房总数
C.超额预订是指饭店在一定时期内，有意识地使其所接受的客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象
D.超额预订是指饭店在一定时期内，由于工作人员的失误，使其所接受的客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象
A.按统一规范的模式进行操作
B.可以显示各类房型在同一时间的状况
C.对预订员的工作起一定的提示作用
D.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围
A.按统一规范的模式进行操作
B.可以显示各类房型在同一时间的状况
C.对预订员的工作起一定的提示作用
D.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围
A.按统一规范的模式进行操作
B.可以显示各类房型在同一时间的状况
C.对预订员的工作起一定的提示作用
D.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围
A.对预订员的工作起一定的提示作用
B.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围
C.按统一规范的模式进行操作
D.可以显示各类房型在同一时间的状况
A.从理论上理解，“全差分红”最为公平合理
B.“三差分红”比“两差分红”分得多
C.利差是指保险公司的实际经验投资收益率与定价时预订利率之偏差
D.合同终止、资产增值等其他非主要因素一般统称为“其他差”
A.迎候宾客时要目光平视对方，不要盯视或眯视
B.迎候宾客时要鞠躬30度
C.迎候宾客时要与宾客握手表示欢迎
D.迎候宾客时要使用问候语“您好”
A.应使用一些当面推销客房的技巧
B.要注意信息的准确性，多多复述和记录
C.可以建议客人预付定金
D.遇到犹豫的客人可以向他展示客房
