题目内容
（请给出正确答案）
A.客户信息验证有关与第二年续保，与其他服务内容无关
B.客户信息验证为假后，我们可以通过信息回补和申诉进行后续处理
C.客户信息管理只针对团队、综拓、中石化渠道，其他渠道无要求
D.客户信息是指，在出单过程中，保留在业务系统中的客户的车辆、牌照、车架号等信息
答案
B、客户信息验证为假后，我们可以通过信息回补和申诉进行后续处理
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A.手机银行目前只对个人客户开放
B.客户申请手机银行业务填写的申请资料必须正确、完整，不得涂改，必须由客户本人签名
C.对于需要提供账户凭证原件的手机银行业务，柜员必须验证账户磁道信息和密码，保证账户真实性
D.客户注册时须设置客户ID，客户ID为客户本人任一借记卡号
A.车产客户提供的车辆应为非营运车辆
B.房产进件时，无需核查房产资料的真实性
C.他行白金信用卡客户可提供信用卡最近一期账单复印件作为辅助证明材料
D.车贷客户进件时，贷款合同复印件须含有贫款利率、期限、金额和申请入姓名等信息
A.以楼盘字典为依托的真房源管理保证了房源的真实性
B.丰富的信息资讯与如视黑科技保证了房源信息丰富性
C.贝壳不太看重客户过往的使用习惯
D.B端与C端无差别分享保证了信息透明度
A.执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实
B.为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单
C.系统打印的交易凭条可由柜员代为签字
D.柜员可为自己办理业务
A.对零余额的银行账户都应当实施函证
B.某些特定行业的客户通常不对应收账款询证函回函
C.针对由第三方保管的存货，注册会计师应当通过函证获取有关该存货存在和状况的充分、适当的审计证据
D.针对诉讼和索赔事项，注册会计师应当依赖回函信息确认其真实性
A.电子商业汇票可以转换为纸质商业汇票但纸质商业汇票不能转换为电子商业汇票。
B.我行相关系统保存的电子商业汇票最终信息如与人行电子商业汇票信息不符时以我行电子商业汇票信息为准。
C.各营业机构提供电子商业汇票服务时应对客户基本信息的真实性负审核责任。
D.收款人、被背书人可与我行签订协议委托我行代为签收并代理签章。
A.应将联网核查作为验证居民身份证信息真实性的主要方式。对客户提供的居民身份证所记载的姓名、公民身份号码、照片及签发机关的真实性进行核查。有单笔和批量两种核查方式
B.应遵循公安部及中国人民银行联网身份核查的有关规定，各级机构应至少配备一台PC机或图形终端，用于核对被核查人的居民身份证照片等信息
C.客户身份证件为非可联网核查的身份证件时(户口簿除外)，除有效身份证件外，还应要求客户提供至少一种以上辅助身份证明材料
D.客户身份证件为非可联网核查的身份证件时(户口簿除外)，目测是客户本人，可以不用再提供辅助身份证明材料
A.不符合残件标准，同时不能正常进件的
B.申请表破损、沾染污渍等原因导致申请表信息无法正常使用/辨认的
C.客户重新填写申请表，原申请表不再上交的
D.以上都不对
A.可以使用之前的模版进行编辑
B.内容需要包涵感谢，销售顾问/经销商联系方式，以及帮助客户达成交易的信息等内容
C.需要在5分钟之内完成编辑
D.只需要包含感谢信息即可
A.客户提供的所有开户证明文件的真实性
B.调查客户的营业执照、组织机构代码、税务登记证等证明材料的正本和副本的有效性，是否过期
C.核实客户的真实情况与其填写的开户申请书的内容是否一致
D.调查完毕，客户经理填写“开户调查书”，根据调查情况认真填写，并盖章或签字
A.不投诉的客户都是好客户
B.客户投诉给企业带来了麻烦，对企业一点好处没有
C.客户投诉给企业带来珍贵的信息
D.企业妥善处理客户投诉，可以令客户满意
