题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
贯彻预防为主原则的措施包括()。
A.严格执行环境损害赔偿制度
B.严格执行环境规划制度
C.严格执行环境影响评价制度
D.全面规划、合理布局
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.严格执行环境损害赔偿制度
B.严格执行环境规划制度
C.严格执行环境影响评价制度
D.全面规划、合理布局
A.重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针,贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则
B.重大投诉事件发生后,根据以客户为中心的原则,优先考虑快速解决客户问题,消除对客户的影响,防止事态进一步扩大,再进行内部流程优化
C.一线人员受理或发现重大投诉事件后,必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理,避免事件进一步升级,给后续处理工作带来困难
D.重大投诉事件发生后,相关信息的报送和发布必须准确、上下一致,信息内容客观、真实、全面、统一