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第1题
运营人员必须时刻树立“以客户为中心”的经营理念、以客户满意为目的，高度尊重客户、用心体贴客户，全力维护客户利益，满足客户心理体验，不断提高服务艺术，真正展现本行的服务理念和服务水平。（)
第5题
城市轨道交通建设规划要树立“（)”的理念，将安全和服务要求贯穿于规划、建设、运营全过程
A.安全、可靠、便捷、舒适、经济
B.用心服务，关爱一路
C.绿色地铁、人文地铁
D.规划建设为运营、运营服务为乘客
第7题
开立人民币单位银行结算账户时，我行将《长沙银行单位受益所有人及机构涉税信息登记表》和《综合服务签约申请表》相关内容整合至《开立单位银行结算账户申请书》中，且实现客户免填单(仅需签章确认)。（)此题为判断题(对，错)。
第8题
智富人生万能险追加保费的收费方式有（)。A 银行转账B 客户到公司服务窗口交费C 业务员上门收
智富人生万能险追加保费的收费方式有()。
A 银行转账
B 客户到公司服务窗口交费
C 业务员上门收费
D 保全员上门收取
E 银行职员上门收取
