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第2题
“次日提出”交易若客户要求撤销交易，可通过电话银行或我行任一网点柜面撤销。柜面必须客户本人办理，办理时需持付款凭证、个人有效身份证件。特殊情况下不能提供付款凭证的，需要提供付款户口号码。（)
第5题
企业社保专干在办理参保人员因病或非因工死亡丧葬补助金、抚恤金时，非必须提供的材料是（)。
A.《参保人员死亡待遇申领表》
B.死亡时间证明资料
C.领取死亡待遇的存折(卡)账号
D.经办人身份证复印件
第6题
以下对短信签约的后续处理描述正确的有（)。
A.采取柜台方式申请、修改、撤销短信服务的,交易完成后,在申请表上加盖经办人、授权人私章及业务公章
B.将申请表第二联及业务凭证(一式两联)第二联回单联与客户提供的相关证件交回客户,并提醒客户核对,完成业务手续
C.申请表第一联与相关资料专夹保管,定期装订
D.个人客户留存资料为本人有效身份证件复印件,非本人办理的需留存双方复印件
E.对公客户留存资料为单位授权委托书、被委托人有效身份证件复印件、营业执照复印件、组织机构代码证复印件
第7题
关于办理报检撤销的规定，下列表述正确的有()。
A.报检后，35天内未联系检验检疫事宜的，作自动撤销报检处理
B.办理撤销应填写《更改申请书》，说明撤销的理由
C.提供有关证明材料
D.报检人向检验检疫机构报检后，因故需撤销报检的，可提出申请，并书面说明理由
第8题
“首问负责制”工作处理流程，在业务办理时，不属于本营业窗口业务处理范围的客户需求：应积极、主动、准确、详细地引导客户到相关窗口办理业务，尽量避免客户在多个营业厅或多个窗口之间往返（）
