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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客房服务员介绍电视节目频道时，下列操作错误的是（）。

A.将每一频道的内容告知客人

B.将频道节目单的位置指示给客人

C.介绍几个非常受欢迎的频道

D.介绍饭店自己的电视频道和vod点播系统

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无行李员引领时，服务员应帮助客人提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。（)

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第2题

行李员向客人介绍客房设施及使用方法的主要内容不包括（)。

A.电话使用须知

B.简要说明电视节目

C.台灯灯泡的拆换方法

D.介绍小酒吧服务及收费情况

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第3题

行李员向客人介绍客房设施及使用方法的主要内容，一般来说，不包括（)。

A.电话使用须知

B.简要说明电视节目

C.台灯灯泡的拆换方法

D.介绍小酒吧服务及收费情况

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第4题

客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此,对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。（)

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C.如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求

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第6题

在向客人介绍饭店客房产品时，下列用语最恰当的是（)。

A.可能还有吧

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第7题

在向客人介绍饭店客房产品时，总体来说，下列用语最恰当的是（)。

A.可能还有吧

B.我不太清楚

C.你去问一下别人吧

D.我们有足够的客房数量

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第8题

客房服务员请演员签名、合影时要注意掌握分寸，不可强求。（）

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客房清扫时的环形清理，是服务员按顺时针或逆时针路线进行房间清理（）

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第11题

行李员为客人提供带房服务时，一般来说，下列做法中不恰当的是（)。

A.到达客房门口时，请客人先进房间

B.如在夜间，行李员应先进房间开灯

C.进入房间后，直接将行李放在地上

D.在去客房途中，可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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