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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

故障处理全流程是告警发现到故障解决的闭环管理流程,该流程由()组成。

A.告警监控、预处理、通知、派单、跟踪闭环

B.告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档

C.故障监控、故障处理、网络优化、投诉处理、网络调整

D.流程制定、流程实施、关键指标考核、流程完善

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第1题
故障工单的回复要求中,哪类故障可以回复为“无需解决”?()

A.用临时解决方案解决的故障

B.误告警或其它原因不需要解决的故障

C.无法找到解决方案的故障

D.已超过处理时限的故障

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第2题
关于《工程常见问题处理指引》全酒店停电不正确的操作是()。
A、以变压器或总电柜是否有电为先,如没电显示,找供电局或物业,按外部停电处理流程解决

B、如变压器指示灯亮,总电跳闸,说明内部线路故障,先关闭各分支回路,合上总闸,再开可分闸

C、外部线路无法接入时,找当地运营商解决

D、当合上某分闸出现合不上,甚至跳总闸,则为此支路故障,其余回路可先恢复供电,检修故障回路的电缆线,用电设施等,检测是否存在短路或漏电,排除故障,恢复供电

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第3题
关于故障管理域系统的业务要求描述,以下哪些是正确的?()

A.支撑维护优化人员进行网络分析和网络端到端优化

B.全面支撑网络监控工作的运维信息化系统

C.支撑监控人员快速发现故障、及时响应故障、准确定位和处理故障

D.全专业标准化的网络告警监控

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第4题
故障工单的回复要求中,对于因割接引起的告警,应如何回复?()

A.填写正在进行的处理步骤,预期的解决时间

B.说明处理过程,包括当前判断情况等

C.注明割接批复的相关文号,在大值班中的上报信息等

D.回复割接引起,无需处理

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第5题
故障管理系统是全面支撑网络监控工作的运维信息化系统,实现全专业标准化的网络告警监控、()、()、()、()。

A.集客业务监控

B.拓扑监控

C.场景监控

D.性能监控

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第6题
以下哪项不属于中台人员的工作职责()。

A.故障闭环

B.故障通知

C.故障跟进

D.故障处理

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第7题
10:00,因传输故障导致某省A地市至B地市的2条集团客户AA级专线出现业务阻断告警,11:00客户来电投诉,该省应于()集团启动集团重大故障流程。

A.不启动

B.1899-12-3112:00:00

C.1899-12-3115:00:00

D.1899-12-3111:00:00

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第8题
次要级别告警是指检测到潜在的或即将发生的影响业务的故障,但是目前对业务还没有影响。可根据告警了解网络和网元的运行状态,视具体情况进行处理。()
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第9题
以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是:()。
A、通过网管确认或故障处理人员现场确认,故障确实已经恢复

B、但工单系统内无告警清除时间的,可通过手动填写“故障消除时间”(注:手动填写的“故障消除时间”必须与网管上查到的“告警清除时间”完全一致)

C、并联系相关专业人员获取网管截屏(注:所截图需与告警标题相符合,能够证明此告警已恢复)反馈工单

D、直接回单

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第10题
2020年Fabriclnsight主打健康度检查,实现智能运维1-3-5。目前支持75种关键故障极速处理,这75个关键故障的5个分类是()?

A.业务

B.告警

C.设备

D.Overlay

E.网络overlay

F.协议

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第11题
集中故障消除时间要符合故障实际处理情况,即()。

A.故障消除时间≥告警清除时间

B.故障消除时间>告警清除时间

C.故障消除时间<告警清除时间

D.故障消除时间≤告警清除时间

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