题目内容
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[单选题]
以下哪项不是服务改进的有效输入？（)
A.IT服务管理业界标准的迭代更新
B.服务KPI指标的变化趋势
C.客户IT服务预算的缩减
D.业务和技术上的变革
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A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C.通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工
D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
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