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邮政物流业务的窗口受理方式只面向大宗客户。()

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第1题
2016年全年完成邮政业业务总量7410亿元,其中,()业务量完成315亿件,同比增长57%;业务收入完成4005亿元,连续6年保持50%左右的高速增长。

A.海外专递

B.快递

C.同城配送

D.大宗物流

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第2题
邮政营销员在中小企业发展研讨会上介绍邮政商函业务,此种推销方式属于()。

A.窗口推销

B.上门推销

C.体验营销

D.特殊场合推销

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第3题
受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“()”的标识
受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“()”的标识

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第4题
列属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的有()。

A.前台收寄

B.大宗用户分户账统计

C.邮资机过戳登记

D.系统维护

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第5题
综合柜员的职责是:负责在授权范围内()和受理有关业务查询、咨询等前台业务,不得故意压票或无故拒绝办理。

A.办理直接面向客户的柜面业务操作

B.审核及办理特殊业务,对特殊业务进行授权

C.复核信用社需复核的业务

D.机构签到、轧账、签退

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第6题
开证行在受理客户开证申请,需要对()等因素进行分析。

A.贸易合同

B.物流方式、流向

C.资金流动方式、流向

D.进口商付款意愿

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第7题
安徽省安庆市邮政局与ATG公司的合作从运输产品转为了一体化物流运作。那么,作为具有传统物流功能的百年企业
安庆市邮政局是如何依托邮政品牌、网点布局和终端配送等“核心”竞争力优势,有效开拓现代物流市场、开拓一体化物流市场的呢?

2001年年底,安庆局抽调精兵强将组成市场调研队,深入实际进行市场分析,对安庆大大小小300多家企业进行了考察。经过分析,安庆局发现真正有潜力的物流大客户首推ATG公司。该企业作为亚太地区最大的活塞环产品生产企业,生产规模庞大,管理理念先进,所生产的活塞环系列产品体积小、附加值高、销售地分散、发运多批次、小包装,最适合精益物流业务的开展,被该局列入了市场开发的主攻目标。

安庆局发现,随着ATG公司近两年生产规模的不断扩大,它自己的物流队伍已很难完成全部产品的配送,有不少产品是利用邮政渠道运输的,如以快包、普包的形式配送。可以说,双方有着良好的合作基础。不过,ATG公司有着自己的物流队伍,十几年的自主运作也形成了一整套非常有效的措施,积累了丰富的运输经验。因而邮政将其发展成自己的物流大客户又有相当大的难度。

安庆局针对ATG公司库房紧张、产成品堆放不下的实际情况,提出“筑巢引凤”的经营战略:提供免费仓储服务;积极组织装置适应其产品仓储的新型货架,继而安装显示屏,实行定置、定位管理,实现包装条形码,进、出、存实现定位显示智能化;实现与客户的网络对接,实现物流网上跟踪查询及盘点,以吸引客户的眼球。

锁定了市场目标后,安庆局于2001年1月为ATG公司设计了产成品远程物流策划书,详尽地列出了该局物流服务流程、服务水平和能力、优惠条件和品牌优势。同时,安庆局还积极邀请ATG公司的相关领导及代表参观该局的邮政综合计算机网络系统、“185”客户服务中心、开发区近1万平方米的仓储场地等软硬件设施,使他们深感放心。几经友好的相互摸底和接触,2002年双方终于达成了物流合作意向。

为了理顺提供一体化服务的关系,安庆局对相关专业进行整合,合并了原先的包裹直投、同城奶业配送、社区服务和直递等部门,成立了专门的物流业务经营机构——安庆市邮政局物流配送中心,专项负责物流业务的经营管理工作,有力地加强了对本地物流市场的开发深度,为该局物流业务的拓展提供了良好的内部环境。

为充分发挥邮政大网的优势,安庆局根据ATG公司的需要,对邮路重新进行了整合。在保证正常邮路畅通的前提下,又抽调人员和车辆组建区域快速邮路网,确保货物按客户要求准时到达目的地。另外,在人、财、物方面,加大了对物流中心的倾斜力度,为物流业务发展配备必需的专业、技术人才和微机、车辆等软硬件设施,特别是加强了科学技术对物流业务发展的支撑力度,组织技术人员开发了ATG公司产品仓储系统管理软件,大大提高了产品进出库环节的效率。

为了夯实物流业务发展的基础,2002年,安庆局着力加大了市场营销的力度,广泛拓展物流服务的领域和内容。在与ATG公司商谈确定重庆、温州两地开展产品配送试点后,安庆局即派专人赴两地开展了深入的市场调研,与当地邮政部门进行了紧密的磋商,达成了配送协作意向,成功地疏通了物流配送渠道,保证了试点两地活塞环产品配送的顺利进行。随后,在总结经验的基础上,逐步扩大了全国范围内的物流领域。

安庆局同ATG公司商讨的建立异地仓储中心的合作项目,得到了国家局领导的高度重视。国家局马军胜副局长、中邮物流康宁副总分别前往安庆与ATG老总洽谈。借ATG潘一新总经理在北京参加全国人大会议的机会,邮政和AW公司于3月12日签订了《全国异地配送框架协议》和《重庆地区异地配送实施协议》。ATG公司逐步将全国22个办事处集中为7个异地仓储,并全部纳入中邮物流,实现异地物流完整供应链体系。

在物流业务发展过程中,安庆局领导坚持一手抓市场开发,一手抓服务能力、服务水平的提高,强调服务应贯穿于物流业务的始终,在全省率先提出集原材料、仓储、加工、包装、配送和信息、资金流动于一体的发展“第三方物流”的经营思想,并予以实施。

2002年8月底,安庆局根据双方物流合作推进计划,实施了ATG公司产成品倒库工程。在短短10天时间内,该公司价值上亿元、品种多达近千种的产成品全部进入安庆邮政仓储中心,由安庆邮政负责仓储管理并安排组织物流发货方式,开始了全面的、一体化的物流服务。

根据ATG公司对产品配送时限的不同要求,安庆邮政物流积极依托大网优势,摸索出多种远程物流配送渠道,即主要以邮政速递、快包、普包形式组织物流发运,同时辅以航空、铁路和社会汽车运输,共同完成为ATG公司的物流服务。

仓储服务的开展,极大地拓展了该局精益物流配送业务的规模,ATG公司原先由中铁快运、铁路货运、汽车零担等其他渠道运送的产品都相继进入了邮政物流渠道。从2002年10月、11月的月均配送量4000余件发展至2003年3月月配送量6000余件,占ATG公司该产品配送市场份额的95%以上。

目前,仓储中心的进出口量已达到日均1000件左右。2003年1~3月为ATG公司产品配送收入达到108万元,业务收入结构比重同比增长了3个百分点,居全省第一位。

问题:

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第8题
根据不同的分类原则,物流信息系统可有多种划分方式。如按()可以分为基于物流企业内部局域网的系统

根据不同的分类原则,物流信息系统可有多种划分方式。如按()可以分为基于物流企业内部局域网的系统、分布式企业网和Internet网相结合的系统以及企业内部局域网和Internet网相结合的系统。

A.系统的网络范围分类

B.面向对象分类

C.业务内容分类

D.管理层次分类

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第9题
前台受理的集中作业的业务只能上采用后台验印方式,业务凭证上加盖预留印章须清晰、合规。()
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第10题
营销员运用礼物来接近客户,须注意的问题有()。

A.按照投其所好的原则来选择礼物,确定赠送礼物的内容和方式

B.礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介

C.礼物的价值不宜过大

D.礼物最好是邮政企业现有业务或与现有业务有联系

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第11题
邮政企业向社会提供的函件业务、包裹业务、速递物流业务等属于服务。()
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