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第6题
承担热线分中心职责以及提供“三方转接”的单位中，转接成功率高于（)（含)为加分情况，低于（)的给予考核减分。
A.95%;50%
B.90%;55%
C.85%;60%
D.80%;65%
第9题
王阿姨的女儿患有先天性心脏病，身体状况一直不好。王阿姨心里很难过，一直以泪洗面，也不知如何面对和照顾自己的女儿。社会工作者了解情况后，开始接触王阿姨，帮助她表达自己的情绪，辅导她掌握照顾生病的孩子、与孩子沟通的技巧和方法。社会工作者介绍王阿姨参加了一个先天性心脏病患儿的家长自助小组，让她定期参加活动，与其他家长互相交流。在社工的帮助下，王阿姨还参加了社区的一些活动，宣传疾病的治疗和预防。王阿姨终于可以真正面对和接受女儿患病的事实，并以积极的心态和女儿一起生活和成长。在这个案例中，社会工作者运用了哪些工作方法？（）
A.个案工作
B.小组工作
C.社区工作
D.社区发展
E.社区照顾
第11题
2001个球平均分给若干个人，恰好分完。若有一个人不参加分球，则每人可以多分2个，而且球还有剩余；若每人多分3个，则球的个数不够，原来每人平均分到多少个球？
A.87
B.56
C.63
D.69
