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[判断题]

当前时段已有引导岗,则营业员无法自己选择引导岗,需要让厅经理进行切换。()

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第1题
有些客户挑选的手机并不适合自己的年龄和身份,如果营业员提醒他这款手机不适合他的年龄,可能会让客户不愉快,此类属于引导客户说话的禁忌。()
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第2题
下列关于[锁定堆栈(PinStack)]的作用描述正确的是?()

A.将修改堆栈锁定到当前的对象上,无法再为当前物体增加修改器。

B.将修改堆栈锁定到当前的对象上,即使在场景中选择了其他对象,命令面板仍会显示锁定的对象修改命令,可以任意调节它的参数。

C.将修改堆栈锁定到当前的对象上,无法修改堆栈中当前物体的修改器参数。

D.如果当前处在修改堆栈的中间或底层,则使用[锁定堆栈(PinStack)]时,无法返回顶层对修改器进行操作。

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第3题
营业员应把自己的言行限制在______、帮助选择的范圈内。A.介绍商品知识、提出建议B.介绍政治文化、提

营业员应把自己的言行限制在______、帮助选择的范圈内。

A.介绍商品知识、提出建议

B.介绍政治文化、提出建议

C.介绍销售经验、提出建议

D.介绍业务知识、提出建议

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第4题
一证多号(5个以上)实名制办理流程包括()。

A.新机主、旧机主,其中任意一人到场即可申请办理

B.若是新机主到场,则提供新机主本人身份证、原机主身份证、且可现场提供发送至手机号码的短信随机码(SIM卡不一定随身带)

C.若是旧机主到场,则提供旧机主本人身份证、新机主身份证、且可现场提供发送至手机号码的短信随机码(SIM卡不一定随身带)

D.营业员查验两份身份证,核实旧机主名下身份证已有5个在用且已实名的号码,本次申请调整为其中之一的号码(否则禁止办理)

E.营业员按“改资料”功能界面,对已实名的手机号码修改实名资料为新机主的身份证

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第5题
关于排队管理工作,下列描述哪些是正确的()

A.网点加强柜面统筹管理,灵活安排窗口,保持业务办理畅通,强化客户等候管理,适时进行情绪安抚,无因客户排长队而投诉的现象

B.设置咨询引导台,配备引导分流设备,实现身份识别和排队管理

C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示,方便客户灵活选择业务办理时段

D.建立弹性服务制度,实行弹性排班,视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源,提高业务办理效率

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第6题
下列符合STRIPE法则的做法是()。

A.不必在意增加NEAT带来多大效果,一切随缘。

B.专门为NEAT活动时段做好计划。

C.总是有障碍阻碍NEAT的进行,这是无法解决的问题。

D.当达到目标标准时可以给自己奖励,所以坚持1天NEAT就奖励自己大吃大喝一周。

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第7题
#cat>>newfile这条命令的作用是()。
A.生成一个新的空文件

B.生成一个新的空文件并允许在文件中添加内容

C.若当前目录下已有newfile,则允许在文件尾添加内容;若当前目录下无newfile,则生成newfile,并允许在文件中添加内容

D.错误的Solaris命令

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第8题
营业员应于提前()到岗,做好班前准备工作,备齐、备足各项业务用品。

A.五分钟

B.十分钟

C.十五分钟

D.三十分钟

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第9题
营业员应于提前十分钟到岗,做好()准备工作,备齐、备足各项业务用品。

A.班前

B.开机

C.换装

D.检查

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第10题
乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票外观未损坏且无法感应,客服中心岗回收车票(纪念单程票除外),选择“其他”发售0值出站票。()
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第11题
重命名当前的sketch文档的方法有()?

A.菜单栏选择文件>重新命名

B.双击sketch窗口最上方的文档名字

C.在MAC系统上选择要改名的文档右键>重新命名

D.sketch无法重命名

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