题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

人身保险新单业务电子化回访是保险公司在保单犹豫期内，依托互联网等技术，对投保人验证客户身份真实性，确认投保人知悉合同主要内容和犹豫期等相关权利的回访（）

答案

是

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第1题

根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，保险公司应统一制定电子化回访管理制度，包括（）等。

A.回访流程、界面管理

B.电子档案管理、回访质量抽检

C.问题件处理、纠纷处理

D.内部责任追究

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第2题

根据《关于推广人身保险电子化回访工作的通知》(银保监办发〔2020〕11号)，保险公司应遵循投保人自愿的原则开展电子化回访，保障投保人在法律法规范围内选择回访方式的权利。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过（）的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。

A.一年

B.三年

C.五年

D.半年

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第4题

根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，保险公司应对接受电子化回访的客户身份真实性进行验证，可使用（）等有效技术手段，核实客户身份，核实无误后才能进行电子化回访，确保投保人本人接受回访,保障客户信息准确安全。

A.人脸识别技术

B.短信验证码

C.电子签名

D.身份证信息比对

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第5题

根据保监会监管规定，保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。（）

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第6题

商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内，对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访，并要求保险公司妥善保存电话回访录音;视实际情况需要，可以要求保险公司对客户进行面访，并详细做好回访记录。()

A.3

B.2

C.1

D.4

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第7题

根据《山东省人身保险新单回访自律公约》（2020年修订版）文件要求，所称新单回访是指对投保人为个人、保险期限在（）的人身保险新单业务，公司对投保人进行告知、询问及确认的过程。

A.一年期以上（含一年）

B.一年期以上（不含一年）

C.三年期以上（含三年）

D.三年期以上（不含三年）

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第8题

电话回访是公司根据监管部门要求，在犹豫期内对，哪些人身保险新单业务进行100%电话回访（）

A.所有合同

B.合同期限超过一年

C.合同期限超过三年

D.合同期限超过五年

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第9题

根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，电子化回访页面中应设置投保人（）的提示。

A.终止回访

B.中止回访

C.跳过回访

D.选择转换其他方式进行回访

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第10题

根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，电子化回访信息数据的保管期限，自保险合同终止之日起计算，不得少于（）。

A.5年

B.10年

C.15年

D.20年

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第11题

根据《山东省人身保险新单回访自律公约》（2020年修订版）文件要求，关于保单犹豫期和现金价值介绍。告知投保人“请您了解犹豫期的有关约定。本合同犹豫期为自投保人收到保单并确认签收日起＿日内。在犹豫期内，您可以无条件全额退保，保险公司除扣除不超过（）的成本费”。

A.5元

B.10元

C.15元

D.20元

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