题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
设备升版、割接如涉及到客户业务中断,要在()天前通报客户,征得客户同意后方可进行。
设备升版、割接如涉及到客户业务中断,要在()天前通报客户,征得客户同意后方可进行。
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A.对网络运行质量有重要影响的操作,如网络割接、设备硬件升级、软件版本升级、电源空调割接等
B.为网络优化目的进行大范围数据调整的数据,如全局数据配置、全局软件参数调整等
C.对集团和省级重要客户业务有重要影响的操作
D.为满足各类业务需求,需要增加、删除、调整的重要网络设备及业务平台上的操作
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退
D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费
A.记录割接前后线路衰耗,并要求割接后衰耗与之前一致
B.将网管数据库数据进行备份
C.割接前将放大器VOA设置为跟踪状态
D.光缆割接与设备无关无需关心