题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

个人客户办理电话银行业务时需按要求填写（)。

A.个人开户申请书

B.个人账户业务申请书

C.个人客户电子银行申请表

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第1题

对公客户办理电话银行业务时需按要求填写（)。

A.结算账户开户申请书

B.网银开户申请书

C.对公增值服务申请书

D.客户电子银行申请表

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第2题

下列对电子银行业务签约业务说法正确的是()。

下列对电子银行业务签约业务说法正确的是（)。

A.个人客户申请开通电子银行渠道或在已开通的渠道注册本人账户时需填写《电子银行业务申请表(个人)》

B.柜员审核提交资料无误后，必须进入相关交易进行客户相关信息及密码的核对

C.注册渠道时，手机号码，家庭电话，单位电话可自动代入也可手工修改

D.注册账户时，客户号，客户姓名，证件种类，证件号码自动代入且不允许修改

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第3题

个人客户若不想再使用电话银行业务，柜员应通过综合业务系统哪个交易进行办理？（)

A.个人客户取消签约账户

B.个人客户签约账号维护

C.个人客户取消客户号

D.都可以办理

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第4题

办理银联卡无卡支付签约业务，开通、维护、取消银联卡无卡支付服务均需填写下列哪一项申请表？（)

A.《广东农村信用社(农村商业/合作银行)电话银行业务申请书》

B.《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》

C.《个人业务变更申请书》

D.《广东农村信用社(农村商业/合作银行)短信通业务申请表》

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第5题

前台柜员受理开通电话银行业务时要求个人客户提供以下哪些资料？（)

A.营业执照

B.组织机构代码证

C.本人有效身份证件及复印件

D.本人名下在农信社开立的账户(存折、卡或存单)

E.授权委托书

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第6题

个人客户申请开通电子银行渠道或在已开通的渠道注册本人账户时无需填写《电子银行业务申请表（个人)》。（)

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第7题

网上银行、电话银行、手机银行业务检查应重点关注的风险因素有()。

网上银行、电话银行、手机银行业务检查应重点关注的风险因素有（)。

A.客户资料。主要表现为个人客户身份证件虚假、法人客户资料或印鉴虚假、无授权代理委托书或他人冒充个人、企业客户办理注册、变更和注销网银、电话银行等业务

B.电子银行服务协议的签订。主要表现为银行为客户办理电子银行注册业务时未与客户签订《电子银行服务协议》或柜员注册内容与《电子银行服务协议》不一致

C.落地业务。主要表现为受理行未配备落地业务复核人员或复核人员未对落地业务进行复核

D.落地业务撤单。主要表现为银行人员在客户没有主动提出撤单的情况下随意进行撤消操作，客户申请撤单未提交书面撤单申请书，书面撤单申请书无客户签字、签章，申请书未随传票装订或申请书遗失

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第8题

对公客户办理电话银行业务时，需递交()至柜台。

对公客户办理电话银行业务时，需递交（)至柜台。

A.申请表格

B.经办人身份证件

C.法人身份证件

D.法人代表授权委托书

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第9题

“次日提出”交易若客户要求撤销交易，可通过电话银行或我行任一网点柜面撤销。柜面必须客户本人办理，办理时需持付款凭证、个人有效身份证件。特殊情况下不能提供付款凭证的，需要提供付款户口号码。（)

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号)，95580座席人员根据客户来电要求，办理临时挂失，座席人员需在挂失前提醒用户“挂失有效期为()天，挂失当天为第一天，挂失期间无法进行取款和余额查询”，如果是卡折合一户客户在挂失时，挂失后对应的账户也无法使用，则需要提示客户去网点办理正式挂失时，所需要注意的事项。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第11题

办理电子渠道大金额汇款审核业务的业务受理包括下列哪一项操作？（)

A.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》

B.指引客户填写《个人客户业务申请书》

C.客户通过网上银行、电话银行、BST自助终端等(目前仅有网上银行使用本交易)渠道发起超过联社设定的需要审核的金额的汇款

D.指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》

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