题目内容
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[单选题]
以下哪类用户可以直接购买商品图册的商品？（)
A.企微用户
B.添加了我的企微的微信端用户
C.所有状态正常的微信端用户
D.以上所有
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A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品，使用后出现过敏，顾客提供过敏图片，客服直接帮其办理退货
B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货)，第一瓶使用后出现过敏情况，要求2瓶都退，客服直接帮其办理退货
C.用户在线反馈购买的商品使用过敏，客服为了高效解决顾客问题，直接帮顾客处理退货
D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策，客服告知顾客，收货次日起30天内出现过敏情况，可以退货
关于大宗商品投资，说法错误的是（）。
A.大宗商品基本上可以分为能源类、基础原材料类、贵金属类和农产品四类
B.大宗商品是指具有实体，不可进入流通领域，可在零售环节进行销售的商品
C.大宗商品具有同质化、可交易等特征，供需和交易量都非常大
D.购买大宗商品是最直接也是最简明的大宗商品投资方式
A.营销对象是具有物质载体的有形商品
B.绝大多数商品销售需经过中间环节
C.分销渠道环节较少，供需双方直接见面较多
D.促销活动相对容易，可以通过陈列、展销、试看、演示等方法激发文化消费者的购买欲望
A.客服查询用户最新物流信息，发现已发货，告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策，因销售方不一致，非自营商品不支持补差
B.客服查询用户订单信息，告知用户499元是商户做的促销活动，由于销售方不同，故不支持补差
C.客服查询用户最新物流信息，核实订单未发出，直接建议其取消订单购买商户商品即可，自营是不支持商户补差的
D.客服查询用户最新物流信息，核实订单已发出，建议其正常签收，等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价
以下关于O2O模式的说法中，正确的有()。
AO2O营销模式又称为离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费
BO2O营销模式可以给用户提供有打折、提供信息、服务预定等服务
CO2O营销模式特别适合到店消费的商品和服务如餐饮、美容、健身等
DO2O模式最突出的形式是团购
2010年我国主要进口商品中，以下哪类商品的进口平均单价最高？()
A．谷物及谷物粉
B．氧化铝
C．原油
D．初级形状的塑料
A.商品咨询类(商品规格参数、使用方法、配件等)
B.售后类(售后正常，使用方法等)
C.安装类(厂商负责安装的商品安装问题)
D.物流类(跟踪用户下单地址安排配送)
A.卖家选择无需物流发货，导致运费险没有投保成功
B.保险公司认为您是潜在高风险用户
C.该类目本身就不支持运费险服务，如虚拟商品
D.网上购买的衣服
