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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

酒吧服务流程为:迎宾问候→领位服务→为客点单→酒水推销→()→写单结账→送酒服务→中途服务→二次促销→调节气氛→送客服务。

A.核对酒单

B.核对数量

C.复述酒单

D.告知价格

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第1题
电信营业服务礼仪中,迎宾送客礼仪遵循“()步目迎,()步问候”原则。

A.五;一

B.五;二

C.五;三

D.五;五

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第2题
迎宾服务:柜员应在开门营业前(),全体起立站立在柜台内,当第一批客户进入大厅后(),柜员在柜台内站立行,并向客户问候早上好,欢迎光临。

A.1分钟,20度鞠躬礼

B.2分钟,45度鞠躬礼

C.1分钟,45度鞠躬礼

D.1分钟,15度鞠躬礼

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第3题
新流程上线后,客户办理完开户或领卡后,系统在开户后自动调用1664一卡通综合业务申请功能,方便为客户开立相关功能或服务。()
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第4题
下列选项不属于客人到店应接服务工作的是()。

A.建立客账

B.引客入房

C.查验房卡

D.梯口迎宾

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第5题
()是所有对客服务的第一步。

A.询问客人姓名

B.问候客人

C.微笑

D.目光接触

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第6题
许多酒店向客人提供便捷的送餐服务,其他与传统送餐服务共存的服务有()。

A.客房内的小酒吧

B.微波炉专用食品

C.酒店小食店

D.特色厨房

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第7题
为了满足对客服务需要,许多饭店都设立礼宾部,下设()等岗位。

A.迎宾员

B.接待员

C.行李员

D.机场代表

E.委托代办

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第8题
智能服务区有两个服务站位,分别为“迎宾位”、“超柜位”,一般由大堂经理值守,提供“走动式”服务()
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第9题
衣帽领取服务流程()。

A.问候客人

B.核对号牌

C.确认衣服

D.收回存衣牌

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第10题
酒吧是提供(),以利润为目的,做有计划经营的一种经济实体。

A.服务及菜肴

B.菜肴及饮品

C.娱乐及饮品

D.服务及饮品

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第11题
餐厅服务员必须掌握(),为宾客提供全过程就餐服务。

A.服务程序

B.礼节程序

C.问候顺序

D.宾客祖籍

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