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第3题
直接参与者对特急大额支付、紧急大额支付、普通大额支付在同一级次中的排队顺序需要进行调整的，向国家处理中心发送（)。
A.自由格式报文
B.变更大额排队顺序报文
C.广播式报文
D.查询报文
第6题
客户业务办理完毕会收到由10086900下发的满意度测评链接。客户可根据自身的体验，（)方面进行服务质量测评。
A.对营业厅整体满意度
B.营业厅环境
C.排队等候时长
D.业务办理时长
E.营业员服务态度
第7题
直接参与者或城市处理中心发生支付系统故障时，应当遵循“先报告、后处理，尽快恢复运行，优先保障（)运行”的原则进行处置。
A.大额支付系统
B.小额支付系统
C.支票影像交换系统
D.同城票据交换系统
第10题
小额支付系统参与者应加强查询查复管理，对有疑问或发生差错的支付业务，应当使用查询查复格式报文，并在（)发出查询。
A.当日至迟下一个法定工件日上午
B.当日至迟下一个法定工作日
C.当日至迟下一个法定工作日下午
第11题
小额支付系统对排队等待轧差的支付业务按（)排列。
A.按金额由小到大，金额相同的按时间先后
B.按时间先后，时间相同的按金额从小到大
C.按金额由大到小，金额相同的按时间先后
D.按时间先后，时间相同的按金额从大到小
