题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

你的部门因客户投诉而受到公司的通报批评，你会：（)。

A.很快就能调整好心态，并不会因此而影响工作

B.这没什么，客户投诉是提升服务水平的机会

C.当时不开心，但过两天就好了

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“你的部门因客户投诉而受到公司的通报批评，你会：()。”相关的问题

第1题

年度考核因各种原因受到（)通报批评或受到运营商维护服务与通信保障书面投诉的，酌情给予扣分。

A.总部

B.省分公司

C.地市分公司

D.区县公司

点击查看答案

第2题

保险消费投诉业务管理办法中，所称投诉仅指客户投诉，即客户在保险消费活动中认心为公司或公司从业人员存在违反有关保险监管的法律法规和中国保监会规定的情形及其合法利益受到损害而向公司提出诉求要求解决的行为，范围包括（）

A.因保险合同条款与公司发生争议的

B.因保险销售、承保、退保、保全、理赔、续期等业务环节与公司发生争议的

C.因保险消费活动与公司发生其他争议的

D.因佣金问题与公司产生纠纷

点击查看答案

第3题

严禁任何人在接待客户咨询、投诉、来访时，用“不知道、不清楚”或“这事我不负责”、“你去找某某吧”等语言推诿、敷衍、扯皮，一经发现，公司将视情节轻重给予当事人通报批评、停岗或待岗处理，造成客户投诉等严重后果或恶劣影响的，将予以（）。

A.降级直至辞退

B.辞退

C.罚款

D.升级

点击查看答案

第4题

以下哪些内容，属于一级责任事件（）

A.被客户投诉至政府主管部门（包括但不限于房管局、工商局、经纪协会、消协等部门），致使公司名誉受到重大损失的

B.因客户不满而导致被媒体负面报道，严重影响公司声誉的

C.因客户不满引发纠纷，导致公司赔偿或损失2万元以上的

D.将客户联系方式发布到网站，导致客户被骚扰的；或以短信、电话形式谩骂、威胁客户或殴打辱骂客户的

点击查看答案

第5题

某市政府在网上开通“百姓论坛”，规征各职能部门安排专人每天浏览网页，对涉及自己部门的帖子必须在

3 天内回复，对“投诉铭”则要尽快纳入调查处理程序。最近，有14 个单位因没有及时回贴而被通报批评。“百姓论坛”的开通() ①有助于提高政府行政效率②改变了公民的权利与义务的关系③提供了公民利益诉求的新渠道④扩大了公民政治参与的权利

A.①②

B.③④

C.②④

D.①③

点击查看答案

第6题

你认为下面哪一句是不对的（）

A．人与人之间没有等级之分，尊重所有人是了基本的素养B．平常受到客户的一些投诉和委屈，要求伙伴首先是微笑，客户来投诉的时候很多人会着急，必须先微笑，积极主动帮客户解决问题C．客户来投诉问题，明明是别的同事的问题，投诉到你这边，不能和客户说对不起这不是我的问题，你找我同事去。客户的问题是所有大脑人的问题，这个时候面对客户的投诉你应该说，好，我收到你的问题了，我们内部回去一下看看怎么帮你解决，不能去推诿说这不是我的责任D．站在客户的立场上思考问题，很多事情很难做到让客户和公司都满意，所以，只要客户满意了，公司受一点损害是可以的

点击查看答案

第7题

催收员A在多次拨打客户号码无法取得联系后，给客户发送了以下短信，内容为“客户XXX，因中邮消费金融欠款逾期已久，请及时还款，另拒绝偿还，我司近期同步更新坏账材料至央行征信数据库，上传此笔失信记录，你会被纳入全国失信被执行人名单，后续你将在国内受到以下影响XXXX”，若客户来电投诉，属于哪一类投诉成立？()

A.轻微有责投诉成立

B.一般有责投诉成立

C.严重有责投诉(重大舆情)成立

D.不存在差错行为

点击查看答案

第8题

因使用不文明语言（包括服务忌语）、不文明行为引发客户投诉，经查证属实的，给予告诫或通报批评处理，情节严重或后果严重的，给予警告至降级处分（）

点击查看答案

第9题

根据《离职员工回流管理办法》，列入员工录用黑名单的情形包括（）

A.与公司产生劳动纠纷的

B.经公司管理层评定不适合在本公司工作的情形