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题目内容（请给出正确答案）

[填空题]

酒店职业道德的主要规范有热情友好、（）、（）、（）、文明礼貌、优质服务、遵纪守法、廉洁奉公、团结协作、顾全大局、钻研业务、提高技能。

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第1题

前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好，但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样，这主要体现了饭店职业道德中的安全性。（)

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第2题

前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好，但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样，这主要体现了饭店职业道德中的（）性。

A.完美

B.安全

C.差异

D.社会公益

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第3题

前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好，但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样，对于饭店来说，这主要体现了饭店职业道德中的（)性。

A.完美

B.差异

C.安全

D.社会公益

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第4题

家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（)

A.吃苦耐劳

B.勤奋好学

C.热情友好

D.偷奸耍滑

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第5题

旅游职业道德最基本、最具特色的道德规范是：（)。

A.真诚公道、信誉第一

B.热情友好、宾客至上

C.团结协作、顾全大局

D.文明礼貌、优质服务

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第6题

餐厅服务员要做到“热情友好、宾客至上”，就不应该（)。

A.谦虚谨慎、尊重顾客

B.因人而异，服务有别

C.热情友好、态度谦恭

D.遵循道德、规范行为

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第7题

你被安排出国对一个大型的通信项目进行谈判。到达酒店以后你收到一封邀请函，邀请你与谈判对手共进

晚餐。吃饭的时候，你们主要谈一些无关紧要的话题，极少提及业务上的事。主人问了你许多有关家庭、兴趣方面的问题，还问你有没有亲戚或朋友住在他们国家。他们还想了解你的许多个人背景，例如，你所受的教育、专长，以及还有哪些公司与你有业务上的往来。他们以非常礼貌的方式向你提问，但是，你不知道他们到底想从你这儿得到什么。第二天早上，当你到达时，主人非常热情地和你打招呼。尽管你已经准备好开始谈判，但是，在大家谈及业务之前，还是花了至少30分钟的时间讨论家庭与周末探险。考虑到他们这样一种工作方式，主人的文化应该是以下哪一种特点而著名？

A.高度重视背景

B.不太重视背景

C.友好

D.感情丰富

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第8题

营业网点员工应坚持（)的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。

A.客户第一

B.文明规范

C.公平公正

D.客户至上

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