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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于上门服务时自我介绍不正确的是()。

A.面带微笑,礼貌问候

B.抱怨诉苦,博取认同

C.介绍自己,亮出证件

D.说明来意,表示确认

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第1题
随着家庭结构的变化,工业化、城市化等社会变迁,人们的生活方式和行为方式也发生着改变,社区养老成为一种新的养老模式。1.关于社区养老的含义,以下不正确的是()。

A.把家庭养老和机构养老的最佳结合点集中在社区

B.老年人可以继续得到家人的照顾

C.老年人住在社区养老院里

D.社区的有关服务机构和人士为老人提供上门服务和托老服务

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第2题
下列关于客服回复的说法,错误的是()。

A.客服的回复频率要高,以体现客服的热情

B.在客户提问时,要及时回复

C.在第一次回复客户时,要向客户自我介绍

D.回复客户要多用敬语“您”,多用礼貌用语“请”

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第3题
在做自我介绍时,关于在哪儿工作,你觉得()A.没必要提及,这些信息不重要B.说不说都行,看时间长短

在做自我介绍时,关于在哪儿工作,你觉得()

A.没必要提及,这些信息不重要

B.说不说都行,看时间长短

C.说不说都行,看别人说了哪些方面的情况再定

D.应该说,这样有利于别人了解自己

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第4题
互联网+居家护理安全管理措施,不正确的是()

A.与商业保险合作

B.尽量减少上门服务的次数和时间

C.以团队小组形式服务

D.前评估、沟通、签字

E.风险、意外、注意事项告知

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第5题
医疗机构应当明确本机构的查房行为规范,包括但不限于以下几项。()根据题干的描述,以下哪一项是不正确的:

A、上级医师查房一般有下级医师陪同

B.查房前,医师应当了解患者病情变化和检查、检验结果

C.首次查房时,医师应当对患者做自我介绍

D.医师要仪容端正、衣着整齐

E.查房时,可谈及医疗及与该患者疾病治疗相关的话题,也可以根据医学教学要求,讲授相

关的内容

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第6题
问诊技巧不正确的是()

A.首次会见病人,应礼节性地自我介绍

B.开始提出一般性问题

C.避免重复提问

D.提问注意有条理性

E.对腹泻患者应问“有里急后重吗?”

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第7题
上门服务时,需要着工装和工牌。()
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第8题
上门服务时需要注意点是()

A.上门服务结束以后,需用户在预约服务处确认服务后,上传上门凭证

B.对用户用于礼貌,为用户配置后台时应取得用户同意后再进行操作

C.服务商安排正在进行初级培训的人员进行上门服务

D.需注意着企业微信工装,佩戴服务商认证专有工卡

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第9题
除用于办理上门服务及上门收款业务的印章外,各级柜员不得将会计核算专用印章带离营业场所。办理上门服务及上门收款业务时如需将会计核算专用印章带离营业场所的,按《华融湘江银行业务运营重要事项核准报备管理办法》中的上门服务进行核准。()
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第10题
关于开场介绍,做法正确的是

A.自我介绍、解释调查目的

B.强调被访谈者的情况或意见非常重要

C.鼓励被访谈者表达真实意见或看法

D.建立友善的气氛和对访谈内容的保密

E.对于做笔记和使用录音笔,需要征求被访谈者的同意

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第11题
在进行自我介绍时,以下哪几个方面是必须说明的?()

A.个人兴趣和爱好

B.供职单位

C.担负的职务或从事的具体工作

D.本人姓名

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