题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

小王是一名新晋销售主管,他发现自己的团队业绩一直无法提升,为了进一步了解员工的能力分布,他应该进行哪些能力调研？（）

A.产品知识调研

B.业务能力调研

C.服务能力调研

D.基础能力调研

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第1题

案例（1） 2009年7月，某银行开始针对上班族发行信用卡“来卡”，规定每位销售人员的当月发展的客户数量与上月的数量比较，每增加50位“来卡”客户将得到当月工资5%的奖金，并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。 1.小王是该银行一名成功的销售人员，销售主管在与其交流中发现：（）。

A.小王谈吐清晰，有良好的语言表达能力

B.小王具备高度的自信

C.小王待人接物真诚、热情

D.小王有广泛的兴趣和爱好

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第2题

小李是一名刑满释放人员，目前正在找工作，他担心社区的居民知道后看不起他，心理负担较重，于是向社区社工小王求助。小王向他保证会为他保守秘密。下列属于小王保守秘密的方式是()。

A.向自己的家人讲述小李的故事

B.向自己的督导讲述小李的事情

C.向别的机构的同行讲述小李的事情

D.在发表文章时引用小李的故事

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第3题

社会工作者小王出差期间，他的服务对象老李来机构反映自己与邻居之间的纠纷问题，同事小安接待了老李。小安在与小王电话沟通后，暂时放下自己的工作，询问老李事情的来龙去脉，小安的上述做法体现的社会工作伦理责任是()。

A.尊重服务对象自决

B.维持服务的品质

C.保证专业的完整性

D.团队内相互协助

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第4题

人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是()。

A.小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己

B.小张工作太忙了，认为自己没时间学习

C.小季认为去年的培训对工作没有用，所以今年就不去参加了

D.小王是一名会计，他习惯使用算盘，对计算器等工具的学习很抵触

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第5题

服务对象小张戒毒后成为一名出租车司机。最近，他向社会工作者小王哭诉，自己已经两年不吸毒了，交管部门依然吊销了他的驾照，这等于砸了他的“饭碗”。小张感到万念俱灰，开始复吸，且萌发了轻生念头。此时，小王恰当的做法是()。

A.联系交管部门。请他们对小张进行法制教育

B.开展情绪疏导，并协助其申请临时救助

C.解释毒驾处理政策.引导其理解毒驾对社会的危害

D.接纳小张的想法，协助其分析吸毒可能导致的后果

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第6题

大学生在大学里要学习很多知识，小王是一名大学生，所以他学习了很多的知识。以下哪项论证展示的推

大学生在大学里要学习很多知识，小王是一名大学生，所以他学习了很多的知识。以下哪项论证展示的推理错误与上述论证中的最相似？

A．水果中含有各种丰富的维生素，苹果是一种水果，所以苹果中含有丰富的维生素

B．所有的老员工都是优秀的，李刚是新来的员工，所以李刚不是优秀员工

C．某高校学报的编辑不但要组织和编辑稿件，自己也写了许多学术方面的文章，老郑是该学报的一名编辑，所以他也写过许多学术方面的文章

D．这所大学的有些学生学习成绩很好，小赵是这所大学的一名学生，所以她的学习成绩很好

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第7题

大学生在大学里要学习很多知识，小王是一名大学生，所以他学习了很多的知识。以下哪项论证展示的推理错误与上述论证中的最相似？（）

A.水果中含有各种丰富的维生素，苹果是一种水果，所以苹果中含有丰富的维生素

B.所有的老员工都是优秀的，李刚是新来的员工，所以李刚不是优秀员工

C.某高校学报的编辑不但要组织和编辑稿件，自己也写了许多学术方面的文章，老郑是该学报的一名编辑，所以他也写过许多学术方面的文章

D.这所大学的有些学生学习成绩很好，小赵是这所大学的一名学生，所以她的学习成绩很好

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第8题

大学生在大学里要学习很多知识，小王是一名大学生，所以他学习了很多的知识。以下哪项论证展示的推理错误与上述论证中的最相似？

A.水果中含有各种丰富的维生素，苹果是一种水果，所以苹果中含有丰富的维生素

B.所有的老员工都是优秀的，李刚是新来的员工，所以李刚不是优秀员工

C.某高校学报的编辑不但要组织和编辑稿件，自己也写了许多学术方面的文章，老郑是该学报的一名编辑，所以他也写过许多学术方面的文章

D.这所大学的有些学生学习成绩很好，小赵是这所大学的一名学生，所以她的学习成绩很好

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第9题

小王早上看到挂钟显示8点多，急忙赶往公司上班。但是到了公司却发现时间和自己出门看到的挂钟时间一样，才明白是自己出门前误把挂钟的时针看成分针、分针看成时针。已知小王平时上班路程不超过1.5小时，今天上班他花费了()

A.48分钟

B.55分钟

C.1小时

D.1小时3分钟

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第10题

小王曾经是某外贸公司的办公室文员，由于公司生意不景气，辞掉了公职，加盟雅芳公司，做了一名职业推销员。加入

一个新的行业，一切都必须从头开始，小王为自己没有客户而发愁，不得不每天挎着一个大背包，里面装满了各种眉笔、唇膏、粉饼等化妆品，一家家地敲着陌生人的大门。可是能开门见她的人很少，多数人只是在门镜里看了看，就很不客气地在门里说：“我不需要，快走吧!”一连几个月，她的收入虽然有所提高，但仍不足以维持温饱，这深深刺痛了她那颗骄傲的心，她不相信在别人干得有声有色的行业中，自己只是一个“脓包”，一定有办法开创自己的新天地。

小王向她的同学、亲友介绍雅芳化妆品，先请她们试用，并借机向她们推销产品，很快业绩有了上升，之后又请她们把她介绍给她们的同事，但是用这些常规方法发展到近50人时，她的业务又出现了停滞。

接下来小王决定在自己的小区里展开推销活动，她写了几百封信：“××号的李女士，您好!我是您的邻居王小丽，在雅芳公司工作，我很希望与您交个朋友。能在晚上6至8点钟之间给我打个电话吗？我的电话是87654321。”并附上一些化妆品的说明书，然后把信件塞进了各户的信箱。以后几天晚上陆续接到了5个电话。卖出了3只口红、4个保湿粉底和1瓶收缩水。

就这样做了几个月，小王的推销成绩又有了很大进步，但她仍觉得销售增长的速度慢。怎样才能提高效率呢？她苦思冥想了很长时间也不得要领。后来在儿子的家长会上她偶然得知有一个孩子的妈妈是某单位的工会主席，突然有了主意，决定试一试。机会来了，有一天下着大雨，工会主席还没来，看着孩子们一个个被家长接走了，她的孩子很着急，小王就主动上前安慰他，告诉他说：“阿姨可以送你回家。你先给妈妈打个电话，告诉她不要着急，康明(小王的儿子)的妈妈送你回家。”小家伙照办了。小王把他送到家，记住了她家的地址。于是，小王与工会主席成了好朋友，小王给她做了全套护肤美容和化妆，边做边讲解，并针对她的肤质特点提出建议，工会主席发现化妆后比平时漂亮多了。大家的赞美使她很高兴，自然成了小王的顾客，她也帮助小王介绍了一些同事，在她的影响下，她们单位不少女同事也都开始使用雅芳化妆品了，小王的顾客数量达到了300人，收入大有增长。

工会主席后来又帮小王与另外几个大企业的工会主席取得了联系，建立了友谊。通过这种方法，小王发展了几个公司的大量顾客。她们中有的人买全套化妆品，有的人只买单件，不论怎样，她对她们一视同仁，周到服务，大家对她非常满意。因此，她的顾客量像滚雪球般越来越大，销售量直线上升，收入也有了极大提高。

(资料来源：http：//hi.baidu.com/myshangshangwang/blog/item/bcdad822e51eab43ad34debd.html)

【问题与思考】

小王采用了哪些方法来寻找顾客？请说明理由。

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第11题

某单位教师曾经采用了很多教育方法，坚持不懈地帮助班上一位性格孤僻、行为散漫、对学习不感兴趣的

孩子。一次偶然的机会，她看到了《捣蛋鬼日记》，认真阅读后，对儿童的身心发展有了新的理解，开始反省自己对这个孩子的教育。当她发现孩子具有绘画的特长后，积极鼓励他发展绘画能力，引导他参与班级活动，在她的呵护和帮助下，孩子逐渐变得开朗起来，对学习也有了兴趣，后来成了一名小有名气的画家。

（1）简述我国中小学教师职业道德规范的基本内容。

（2）上述材料是如何体现教师践行职业道德规范的？

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