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[单选题]

《供电服务规范》(GB/T28583-2012)规定:引起停电或者限电的原因消除后,供电企业应当尽快恢复正常供电,不能在()天内恢复供电的,供电企业应当向用户说明原因。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第1题
下面的()属于《供电服务规范》内容。

A.用电检查服务规范

B.装表接电服务规范

C.“95598”服务规范

D.抄核收服务规范

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第2题
《供电服务规范》的内容包括有通用服务规范、营业场所服务规范、“95598”服务规范、现场服务规范、投诉举报处理服务规范等五个方面。()
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第3题
供电营业职工文明服务规范的着装要求是统一、整洁、得体。()
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第4题
根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1 部分:标准的结构和编写》标准给出的术语和定义,规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是()。

A.规程

B.规范

C.指南

D.标准

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第5题
公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是()A.《公司基本礼仪规范》B.《员工守则》C.《供电服

公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是()

A.《公司基本礼仪规范》

B.《员工守则》

C.《供电服务“十项承诺”》

D.《员工服务“十个不准”》

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第6题
《国家电网公司员工奖惩规定》中关于供电服务质量事件,是指供电服务过程中,未遵守有关()给客户、企业造成重大损失,损害公司品牌形象,造成不良影响的事件。()

A.规定

B.规范及技术

C.服务标准

D.电道德规范

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第7题
依据《安徽省电力公司供电服务应急管理实施细则》,突发事件信息收集整理要坚持“全面、及时、()、可靠”的原则

A.准确

B.重点

C.规范

D.简要

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第8题
《国家电网公司供电服务规范》规定:对客户受电工程的中间检查和竣工检验不合格的,应向客户耐心说明,留下口头整改意见。()
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第9题
咨询内容主要包括电价电费、停送电信息、供电服务信息、用电业务、业务收费、客户资料、计量装置、法律法规、服务规范、电动汽车、能效服务、用电技术及常识等。()
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第10题
依据《安徽省电力公司城市供电营销与服务规范》,引起停电或限电的原因消除后,应于当天恢复供电,特殊原因不能恢复的,应告知客户,延期不得超过()天。

A.2

B.2

C.3

D.4

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第11题
《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定:各单位要严格遵守公司供电服务“三个十条”规定,按照()原则。向客户提供规范、便捷、高效的变更用电及低压居民新装(增容)服务。

A.便捷高效

B.智能互动

C.办事公开

D.一口对外

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