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第2题
邮储网点应根据客户群体设置柜员岗位和大堂经理，根据客户和业务结构配置营销人员和理财经理，以（)为中心理顺内部岗位关系，是网点团队建设的关键。
A.岗位
B.客户
C.产品
D.绩效考核指标
第3题
专门服务大中型客户的广告代理公司适合采用下列哪种组织结构形式？（)A．团队式组织结构B．职能
专门服务大中型客户的广告代理公司适合采用下列哪种组织结构形式？()
A．团队式组织结构
B．职能型组织结构
C．以产品或服务为中心的组织结构
D．矩阵式组织结构
第6题
那些优势突出、给客户提供专业服务的广告代理公司通常采用（)。A．矩阵式组织结构B．职能型组织结
那些优势突出、给客户提供专业服务的广告代理公司通常采用()。
A．矩阵式组织结构
B．职能型组织结构
C．以产品或服务为中心的组织结构
D．团队式组织结构
第7题
下列关于矩阵式组织结构的描述中，错误的是（)。A．按照职能设计组织结构形式B．是团队式和以产品
下列关于矩阵式组织结构的描述中，错误的是()。
A．按照职能设计组织结构形式
B．是团队式和以产品或服务为中心的组织结构形式的一种组合
C．有利于集中优势力量争取客户
D．在需要为某个客户服务或完成某项任务时，设置专门部门
第10题
12366项目团队的服务宗旨是（）
A.坚持以纳税人高满意度服务体验为中心的原则
B.做到微笑服务、热情服务、耐心服务、真诚服务、负责服务
C.提供以帮助纳税人解决问题为目的优质服务
D.完成任务指标
第11题
以客户为中心的平台化运营，中心一级越来越更趋向于智能与智慧，具体包含（）
A.中台运营成为核心
B.中心团队必须要自我赋能
C.中心团队的智慧将决定整个营销的成败
D.营销智慧必须要经过数字化的处理，加工成为平台功能
E.BCD
