首页 > 行业知识
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

在店铺后台京东客服管家可以查看客服的聊天记录。()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“在店铺后台京东客服管家可以查看客服的聊天记录。()”相关的问题
第1题
店铺模式开通售前子账号是在以下哪个路径中添加?()

A.京东客服管家

B.咚咚工作台

C.京麦

D.shop后台

点击查看答案
第2题
A团队大杨安排小杨组人员统筹风险危机,去店铺后台检查中差评,在检查过程中,小杨发现一条评价是对客服服务质量表达不满,以下哪个选项可以解决问题()。

A.查看一下服务不满意的原因,让该负责人员注意以后不在出现

B.查看服务聊天记录,确认一下是因为什么原因让顾客购物体验不是很满意的,确定好后原因联系顾客解决道歉

C.核实该负责客服是顾客出现什么问题,没有给解决,根据核实的原因,制定解决方案,联系该客户,道歉提供解决方案,处理好后,该事件留档做记录案例分享

D.直接联系顾客沟通解决处理方案

点击查看答案
第3题
A团队大杨安排小杨组人员统筹风险危机,去店铺后台检查中差评在检查过程中,小杨发现-条评价是对客服服务质量表达不满,以下哪个选项可以解决问题?()

A.查看一下服务不满意的原因,让该负责人员注意以后不在出现

B.查看服务聊天记录,确认一下是因为什么原因让顾客购物体验不是很满意的,确定好后原因联系顾客解决道歉

C.核实该负责客服是顾客出现什么问题,没有给解决,根据核实的原因,制定解决方案,联系该客户,道歉提供解决方案,处理好后,该事件留档做记录案例分享

D.直接联系顾客沟通解决处理方案

点击查看答案
第4题
小雅是一家京东店铺的售后客服,店铺现在后台有2个仅退款订单,请问仅退款的订单时效是多久的()
点击查看答案
第5题
主管安排看聊天记录 指定客服名字 可以随意切换客服名字查看()
点击查看答案
第6题
以下对于京东客服管家后台的自动回复中的商品卡片自动回复描述正确的是()。

A.商品卡片只能选择一个商品触发

B.商品回复文案不受文字限制

C.最多可以添加十个问答

D.问答可以无限制添加

点击查看答案
第7题

以下对于京东客服管家后台的自动回复中的商品卡片自动回复描述正确的是?()

A.商品卡片只能选择─个商品触发

B.商品回复文案不受文字限制

C.最多可以添加十个问答

D.问答可以无限制添加

点击查看答案
第8题
自营中差评申诉入口的路径是()。

A.VC后台-[售后客服]-[客服管理]-[评价管理]

B.京东客服管家服务商经营数据服务商满意度评价

C.京东客服管家-服务商管理客服总览

D.VC后台[售后客服]-[客服管理]-[问答管理]

点击查看答案
第9题
如果对京东客服管家后台中的“店长推荐”进行商品的增添会有什么变化?()

A.会影响店铺商品的置顶情况

B.可以在咚咚工作台的店长推荐处快速找到增加的商品

C.客户咨询的时候会首要推荐增添的商品

D.户加入会员后会自动发送推荐商品

点击查看答案
第10题
手机淘宝有哪些功能?()

A.我的淘宝:可以查询待支付、待发货、待收获订单等功能

B.微淘:客户查看店铺或者其他店铺发布的微淘信息、图片、商品广告

C.消息:客户查看和每个店铺客服的聊天记录

D.购物车:可以把店铺的多个商品分别加入购物车,然后一起结算

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改