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第3题
GB／T19000－2000族标准中对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度”。其中满足要求应包括（)的需要和期望。
A.图纸中明确规定 B．组织惯例
C.质量管理方面D．行业规则
E.其它相关方利益
第6题
质量检验所提供的客观证据是要证实()
A.检验人员经过检验基本技能培训满足要求
B.检验使用的量器具的精度符合规定要求
C.产品的质量特性满足规定要求
D.生产作业人员的作业满足规定要求
第8题
替代品的威胁程度主要取决于()
A.替代品在价格上是否具有吸引力
B.替代品在质量、性能和其他一些重要特性方面的满意程度
C.购买者转换成本的高低
D.市场供求的平衡状况
E.产品差异化战略的实施
第9题
一种产品为满足顾客要求和法律法规的强制性规定，都要对其（)等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。
A.技术性能
B.安全性能
C.环境影响的程度
D.人身安全、健康影响的程度
第11题
一种产品为满足（)的强制性规定，都要对其技术性能、安全性能、及对环境和人身安全、健康影响的程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。
A.顾客要求
B.质量要求
C.质量标准
D.法律法规
