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[判断题]

顾客满意理念是“以消费者为中心”理念的发展和升华，要求企业将创造顾客价值、实现顾客满意作为基本的营销目标，并实现企业“利润最大化”。（)

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第1题

连锁企业应以大部分消费者为目标顾客，以大部分消费者的基本需求为基础。这体现了连锁经营战略的（)理念。

A.大众化理念

B.顾客满意理念

C.标准化理念

D.大批量、规模化理念

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第2题

FABE销售法中的利益推销以成为推销的主流理念，一切以各科利益为中心，通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购买欲望，用众多的形象想词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。（）

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第3题

（）是电子商务实现“以顾客为中心”理念的根本保证。

A.中介

B.质量

C.价格

D.物流

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第4题

供应链管理同时也是一种先进的管理理念，它的先进性体现于以顾客和（)为经营导向，以满足顾客与消费者的最终期望来生产和供应。

A.供应商

B.分销商

C.最终消费者

D.零售商

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第5题

下列营销组织模式中能更好地体现“以顾客为中心”的营销理念的是（)。

A.产品型组织

B.职能型组织

C.市场型组织

D.地域性组织

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第6题

以市场营销观念为理念建立的组织，以消费者的需求为中心，把消费者需求置于整个市场运行过程的起点，并将满足消费者的需求作为其归宿点是（)

A.组织

B.营销管理

C.组织结构

D.营销组织管理

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第7题

消费者满意为中心理念指导下的企业营销策划活动的主要表现有:()

A.以消费者需求为中心研究和设计产品

B. 不断完善产品销售系统，加大推销力度

C. 重视消费者的意见

D. 让消费者参与企业决策

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第8题

消费者满意为中心理念指导下的企业营销策划活动的主要表现是()。

A.以消费者需求为中心研究和设计产品

B.不断完善产品服务系统，最大限度地使消费者感到安心和便利

C.重视消费者的意见

D.让消费者参与企业决策

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第9题

而非营销部门的工作首先应以（)为中心的理念来规划本部门的资源，以使最大化的服务于部门职责，以推动公司的整体营销利益。

A.顾客

B.本部门

C.产品

D.销售

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第10题

研发和生产家用滤水壶的汇康公司秉承“使员工幸福,让顾客满意”的理念,建立并持续实施了一套以顾客需求为导向、充分调动员工积极性的管理体制,使该公司的技术发明专利数量、盈利率和顾客满意率长期稳居行业前列,显示出难以模仿的竞争优势。汇康公司的资源不可模仿性主要表现为()

A.物理.上独特的资源

B.具有路径依赖性的资源

C.具有因果含糊性的资源

D.具有经济制约性的资源

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第11题

保险公司现代营销理念的手段是（)。

A.消费者导向

B.整体营销

C.保户满意

D.企业实力

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