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[单选题]

样板间客服员见客微笑、()鞠躬、使用尊称问好对宾客初次相见时应主动说“您好,欢迎光临”

A.15°

B.30°

C.45°

D.60°

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第1题
下列关于打招呼技巧的说法正确的选项是()

A.微笑点头

B.微笑点头和遇尊长鞠躬

C.遇尊长鞠躬

D.见机行事

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第2题
动车组客运乘务人员进出车厢时,要面向旅客()致谢。A.挥手B.微笑C.点头D.鞠躬

动车组客运乘务人员进出车厢时,要面向旅客()致谢。

A.挥手

B.微笑

C.点头

D.鞠躬

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第3题
在社会交往中可以通过恰当使用尊称、敬语和谦辞的方式来表达尊重对方。()

在社会交往中可以通过恰当使用尊称、敬语和谦辞的方式来表达尊重对方。()

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第4题
撰写公函,应符合以下哪些要求?()

A.用语讲究礼节,语气委婉得体

B.使用正式公函用纸

C.具备正式公函的规范格式,结构完整

D.尊称与致意性的词语应经常使用

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第5题
现代汉语里有一种“离合词”。这种词的两个语素之间可以插进别的成分。如: 理发——理了一次发 鞠躬—
—鞠了三个躬 应该认为,合的时候是一个词,分的时候是两个词。它们的存在是合量的,因为找不到恰当的同义形式代替它们。但这种情况是有限度的,不能任意类推。下面句子里加着重点的词中间也插进了其他成分,你认为对吗? ①为了完成全年计划,昨天厂里又动了一次员。 ②老头儿注了几次射,才退烧。 ③我向领导汇了一次报。

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第6题
在公务员活动中会见客人时,需要介绍双方彼此认识,应先介绍()。A.主方 B.客方 C.先处于客

在公务员活动中会见客人时,需要介绍双方彼此认识,应先介绍()。

A.主方 B.客方 C.先处于客厅里的一方 D.无所谓,都可以

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第7题
公务活动中会见客人时,需要介绍双方彼此认识,是先介绍主方,还是先介绍客方?()

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第8题
公务活动中会见客人时,需要介绍双方彼此认识,是先介绍主方,还是先介绍客方?()。

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第9题
入户安检时,客服员如发现用户家中燃气表反装,现场告知其危害性,做好记录并拍照,下发隐患整改通知书,并让用户签字,无需再进行整改。()
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第10题
个人贷款调查的基本程序是系统查询、资料审阅、见客谈话、上门核实、()、形成调查结论。

A.客户评级

B.提出授信

C.查看押品

D.办理签字

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第11题
由于商品存在问题,小丽收到货物之后与卖家进行沟通,但卖家的态度相对较差,为些小丽决定对其恶劣的态度进行投诉。该投诉属于()。

A.快递员态度投诉

B.售中客服态度投诉

C.售后客服态度投诉

D.卖家态度服务投诉

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