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[判断题]

客户分组管理是指将店铺中的不同客户按照某种标准分成不同的组别进行管理,客户关系管理强调以所有客户为中心。()

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第1题
客户分类管理是指商业银行按照一定的标准将客户进行适当的分类,按照信贷资源投入与产出相匹配的
原则,针对不同的客户实行不同的营销、开发和风险管理策略,配合以不同的金融产品和服务。下列客户分类不恰当的是()。

A.按客户社会经济成分细分

B.按组织形式和业务规模细分

C.按客户首次接触的银行部门细分

D.按客户贡献度细分

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第2题
在IT项目管理中,开发商不仅向客户提供产品,更重要的是根据其要求提供不同的解决方案,即使有现成的解决方案,也需要根据客户的特殊要求进行一定的客户化工作。这是指IT项目管理的哪一项特点()

A.紧迫性

B.独特性

C.不确定性

D.复杂性

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第3题
漏税:指纳税人并非故意未缴或者少缴税款的行为。对漏税者税务机关应当令其限期照章补缴所漏税款;
逾期未缴的,从漏税之日起,按日加收税款滞纳金。根据上述定义,下面属于漏税的情况是()

A.某画家开办画展,在画展中出售多幅作品,收入丰厚,他没有去税务部门纳税,画展结束后,他又去另一城市举办画展

B.红星电器修理部的王老板,每月按照税务管理部门核定的税款500元交纳税款。后来因为家中有急事,他上个月关门未营业,所以,他没有去税务部门缴税

C.个体书店老板张华的税款为每月400元的核定税款。他每月按时缴纳,未曾拖欠。后来,国家相应调整了税收办法,他的税款有所增加。他当时不了解有关规定,仍按以前的数额缴纳,后来被税务部门发现,他补缴了以前的税款

D.某商店老板孟伟,在给客户开具发票时,将发票客户联撕下来,将存根联和客户联单独填写,税务部门收税的依据存根联少填了很多

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第4题
随着商业银行业务结构的调整,包括个人理财业务在内的中间业务收入日益成为商业银行重要收入来源,
下列关于个人理财业务说法不正确的是()。

A.个人理财业务,是指商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务活动

B.商业银行个人理财业务按照管理运作方式不同,分为理财顾问服务和综合理财服务

C.商业银行开展个人理财业务实行审批制和报告制

D.商业银行的个人理财投资由中国人民银行监督

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第5题
评论式营销:指商家借助对商品、服务的评论引导客户消费倾向,推动产品推广和销售的营销模式。下列属于评论式营销的是:

A.某中国药研究所举办了中药膏方的系列公益讲座,许多膏方受益者现身说法,引起了很多市民关注,药店膏方热销

B.某购物网站建立起对买来的信誉评价机制,帮助卖家筛选恶意差评的顾客并列入黑名单,很快提高了店铺的营业额

C.某饭店推出“集赞换龙虾”活动后,有近两千粉丝对它的活动规则和龙虾品质提出质疑,营业额急剧下滑

D.某知名家电企业推出了一款新产品,外包装上醒目地印着行内专家的专业评价,该产品一投放市场就很抢手

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第6题
证券公司依法接受期货公司委托协助办理开户手续的,应当()。

A.按照《期货市场客户开户管理规定》的要求对照核实客户真实身份

B.核对客户期货结算账户户名与其有效身份证明文件中姓名或者名称是否一致

C.采集并留存客户影像资料

D.将开户资料一并提交期货公司审核开户和存档

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第7题
解决操作风险问题,关键的步骤是要把对操作风险的防范意识上升到与其他传统风险的同等高度中来,即
建设()体系。()体系是指由银行不同部门(或客户、产品)与不同风险类别(信用风险、市场风险、操作风险)的不同组合所涵盖的各种风险。

A.垂直风险管理

B.全面风险管理

C.独立风险管理

D.水平风险管理

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第8题
债券转托管是指同一债券托管客户将持有债券在()间进行的托管转移。

A.不同交易机构

B.不同托管机构

C.不同代理机构

D.不同银行

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第9题
资产管理业务是指期货公司接受()的书面委托,根据本办法规定和合同约定,运用客户委托资产进行投资,并按照合同约定收取费用或者报酬的业务活动。

A.单一客户

B.任意客户

C.特定多个客户

D.股东

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第10题
定向资产管理合同终止的,证券公司应当按照合同约定,将客户资产交还客户,不得收取任何费用。此题为判断题(对,错)。
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第11题
按照帕累托法则可以将企业信用管理的客户划分为()。

A.集团客户

B. 高风险客户

C. 核心客户

D. 低风险客户

E. 普通客户

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