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[判断题]

中国电信与客户进行交互的渠道包括实体渠道、社会渠道、直销渠道、电子渠道等。()

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第1题
中国电信的渠道体系是按“渠道性质(自营、社会)、渠道形态(实体、直销、电子)”进行分类的矩阵架构()
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第2题
供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径,简称()。

A.服务方式

B.服务途径

C.服务通道

D.服务渠道

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第3题
实体渠道运营管理平台酬金管理模块中,酬金汇总报表同账期显示数据与渠道小助手、代理商交互平台的酬金数据一致。()
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第4题
渠道接入层的功能包括()①客户界面展现②用户交互控制③渠道设备驱动④信息集成

A.①②③④

B.①③④

C.①②③

D.②③④

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第5题
通过中国电信全省营业厅实体渠道可退订智能组网(商企版)产品。()
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第6题
“欢go”将成为中国电信线上服务与()的核心渠道,旨在聚焦客户感知,满足多元化需求,提升信息消费体验,通过服务模式创新而打造“随身营业厅”。

A.管理

B.销售

C.业务办理

D.业务查询

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第7题
供应链管理涉及的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动,还注重______问题。

A.随机性

B.运输渠道

C.供应链结构性

D.供应链交互信息

E.供应链全球化

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第8题
实体渠道现场服务规范七步服务流程包括迎接客户、致问候语、()、确认客户信息、唱收唱付、双手正面正向递送票据、送别客户。

A.邀请客户入座

B.帮客户倒好茶饮

C.微笑问好

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第9题
电信实体渠道转型较早,核心商圈渠道更早尝试与罗森等外部异业合作早,更加吸引年轻客户、增加到厅客流。()
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第10题
网格承担所辖区域市场的政企客户维系与业务拓展、()等市场工作。

A.实体渠道支撑与管控

B.宽带市场开发

C.自营厅服务

D.综合管理

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第11题
中国电信根据客户需求变化和企业转型的要求,建立建全了销售服务渠道,请问:目前中国电信销售渠道有几类?分别是什么?电信营业厅属于哪类渠道?

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