题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）应在营销管理系统建立客户主要设备运行档案。
A.受电设计环节
B.业扩环节
C.档案信息维护
D.计量配置环节
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A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时
建立完善的客户档案管理系统和客户管理规程,对于提高营销效率,(),与交易伙伴建立长期稳定的业务联系具有重要意义。
A.扩大市场占有率
B.使客户容易管理
C.提高采购效率
D.加强信息保密
A.建立客户投诉处理及责任追究机制
B.加强员工培训，提高员工素质
C.建立经纪业务营销扣账户管理操作信息管理系统
D.建立经纪业务检查稽核制度
A、保险公司应在电话销售完成后的24小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。
B、采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制，应在客户收到正式保单后的72小时内，对客户实行100%回访并建立回访记录。
C、采用电话营销渠道的保险公司应建立电话号码屏蔽制度，对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，保险公司半年内不得对相同客户再次呼出。
D、保险公司和电销坐席人员不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争，不得捏造、散布虚伪事实，损害其他保险公司的商业信誉，不得将电销专用产品与传统渠道产品进行价格方面的简单、片面比较。
下列说法中，正确的是()。
A.我国对证券经纪业务营销的监督管理主要体现在对开展证券经纪业务的证券公司的管理，而不包括对证券经纪业务营销人员的管理
B.证券经纪业务营销是以实体交易产品为载体的服务营销
C.证券经纪业务的营销是市场营销管理与证券经纪业务相结合的产物
D.在证券经纪业务营销中，客户服务是指证券经纪业务营销人员通过营销渠道，与客户建立关系并促成交易的过程。
A.业务开通、变更须经客户主动确认
B.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义
C.外呼渠道100%有管控、系统、有录音、有“二次确认”
D.建立投诉异动监控预警机制
